公開春節時段客流提醒、為歸家路營造節日喜慶氛圍......1月14日，為期40天的春運正式拉開帷幕，成都地鐵全面進入“春運模式”，持續用心用情護航旅客平安回家。

溫馨提醒

春運這些時段客流較大

據交通運輸部預測，今年春運全社會跨區域人員流動將達到90億人次。中國鐵路成都局集團有限公司成都車站預計發送旅客1535.6萬人次。學生返家、返校和旅游探親客流交織，預計2025年成都地鐵春運客流整體呈現“兩邊高、中間低”趨勢，對此，成都軌道集團將多措並舉，持續守護每位乘客溫馨回家。

地鐵站內客流如織。成都軌道集團供圖

春節假期前、中、后各時期的客流預計如下：

春節假期前（1月14日-27日），返鄉客流疊加通勤客流，線網客流增長。交通樞紐車站客流增幅較大，預計1月25日-27日迎來出站高峰﹔工作日期間，火車南站、中醫大·省醫院、孵化園等換乘站換乘客流增加明顯，早晚高峰運營組織壓力增大﹔1月18日-19日，預計年貨節帶來世紀城客流增長，線網客流將較日常有一定增長。

春節假期中（1月28日-2月4日），線網客運量保持低位，活動站點客流增長明顯。1月29日（初一），預計文殊院、春熙路、昭覺寺南路等毗鄰寺廟站點客流出現增長﹔1月30日-2月4日，春熙路、高升橋、寬窄巷子、人民公園、動物園等商圈景點站將出現顯著增長﹔2月2日-4日，將迎來返程客流，交通樞紐站進出站客流增長、高峰延后。

春節假期后（2月5日-22日），隨著市民返工上班，客流持續回升，邁入客流高峰。預計2月5日起，客流將持續回升，工作日火車南站、中醫大·省醫院、孵化園等換乘站換乘客流明顯上漲，線網客流較節前有明顯增長﹔2月12日（元宵節）后，務工人員返程疊加學生返校，交通樞紐站客流將再次出現增長，2月14日（情人節）預計春熙路、雙橋路等商圈車站進出站客流增加。

強化運力、優化客運

溫馨守護每段回家路

春運首日，成都地鐵成都東客站內，放假的肖同學手提著為朋友精心准備的禮物，踏上了歸家旅程。地鐵內喜慶的窗花裝飾、工作人員體貼入微的細心服務，讓她倍感溫馨。當天，李女士也帶著自己2歲的女兒，踏上了去往重慶的團圓路，“一路上工作人員都熱情幫助我們，成都地鐵無障礙服務讓我覺得十分暖心。”

工作人員為乘客書寫春聯。成都軌道集團供圖

一直以來，成都地鐵秉持“文明365”服務長效機制，服務市民乘客出行。今年春運期間，成都地鐵持續堅持以客為尊，保障每位市民溫馨回家路。

運力保障方面，成都地鐵提前研判春運各階段客流趨勢，優化運力匹配、調整備車位置，精准匹配線網運能﹔針對乘客攜帶大件行李情況，增加中醫大·省醫院、成都東客站等大客流站停站時間﹔加強對重點商圈景點站、重點交通樞紐站客流關注，及時組織備車上線、回段列車繼續載客，提升重點區段運輸能力。

客運組織方面，細化車站客運組織方案，針對成都東客站等重點車站“量身定制”客運組織細化措施，增設售票點位、增開安檢機、靈活調整閘機等，提高乘客進出站效率﹔動態跟進春運期間機場航班、鐵路列次等開行計劃，加強重點交通樞紐站客運組織﹔重點做好樞紐站、景點站二維碼乘車宣傳以及使用方式引導。

“鄉音服務”、送“車票盲盒”

春運暖心又貼心

春運首日，“青春志願·情滿旅途”2025年四川青年志願者服務春運暖冬行動同步開啟，通過在火車站、高速路口、機場、景區等地設置志願服務站點384個，溫暖市民乘客回家之路。在成都地鐵內，溫馨的志願服務活動引得乘客紛紛點贊。

“沒想到在地鐵還能看到藏族小姐姐提供服務，成都地鐵服務真貼心。”1月14日上午，在成都地鐵火車南站，藏族工作人員甘玉娟用家鄉話為藏族乘客提供出行指引服務，熟悉的鄉音讓乘客點贊連連。

甘玉娟來自青海，常年在外求學、上班，很少回家鄉。自2022年入司后，她便和同事加入了“民族語服務志願小分隊”，她說：“能為同胞提供服務，既溫暖了他們的旅途，也慰藉了自己的思鄉之情，我們想讓每位乘客都能感受到家的溫暖。”

“成都地鐵太讓人驚喜了，我要把這份新春禮物帶回家和家人分享。”在成都地鐵成都東客站外，“蓉漂”李先生被生動有趣的志願服務活動吸引，他現場在“車票盲盒”裡開出了新春擺件。當天，一份份“車票盲盒”開出了春聯、窗花、玩偶等，春運特色打卡點也引來乘客拍照留念，歡樂喜慶的氛圍持續縈繞車站。

市民乘客參與活動開“車票盲盒”。成都軌道集團供圖

作為重要的交通樞紐，春運期間，地鐵成都東客站為乘客准備熱水、針線包、捆扎帶、醫藥箱等暖心服務物資，此外還圍繞老年人、母嬰乘客等出行需求，制作出行指引小紙條、增設輔助信息帶、配置“無障礙渡板”等，提升全齡友好便捷出行服務。

據悉，截至目前，成都地鐵開設春運志願服務的地鐵站點29個，設置志願服務崗位29個，每日上崗志願者58人次，儲備志願者300余人。春運期間，成都地鐵將持續秉持“文明365”服務長效機制，以暖心服務助力情滿旅途。

分享讓更多人看到