步行棧道上，工作人員提醒游客注意安全。九管局供圖

國慶假期前4天，九寨溝景區接待游客超過15萬人次，迎來國慶假日客流高峰，景區服務質量獲廣大游客一致好評。

據了解，為應對國慶客流高峰，九寨溝景區科學籌劃，提前部署，多措並舉，全力以赴確保游客服務，打造安全、舒適的旅游環境。

景區從“健全完善門票預定日分析機制、健全完善分級響應日啟動機制、健全完善領導帶班日調度機制、健全完善入園檢票日管理機制、健全完善后勤服務日保障機制”入手，進一步健全完善“日分析、日啟動、日調度、日管理、日保障”的指揮調度體系，全力確保景區規范有序高效運行，假日期間景區啟動一級應急響應，景區干部職工全員下沉一線，在崗服務。

景區從“科學調配全局力量、科學調配保障部門力量、科學調配企業力量、科學調配執法力量”考量，統籌調度景區內工作人員、保障人員、從業人員和企業員工，形成合力，全力確保各項工作不斷檔、不脫節，每個點位、每項工作有人盯、有人抓、有人管。抽調干部職工下沉游客密集區、乘車點等維護秩序、分流游客，全力確保景區游覽井然有序﹔武警阿壩支隊九寨溝中隊、九寨溝森林消防中隊、九寨溝景區消防大隊、九寨溝公安分局等保障部門抽調人員下沉一線維護秩序、巡查巡邏、應急處置、疏導交通﹔九旅分公司、聯合經營公司力量，全力保障景區車輛運行，餐飲服務。

景區從“貼心開展志願服務、扎實開展滿意度調查、集中整治游覽環境、全面加強醫療救助”，傾聽游客心聲，全面有效提提升服務水平。組織志願者開展多點位咨詢服務、提供24小時電話咨詢服務、幫助找回丟失物品40件，協調游客處理其他事宜100起。發放調查問卷800余份，游客滿意度達96%以上﹔嚴格落實景區垃圾“日產日清”“隨產隨清”和動態保潔措施，實現了垃圾落地不超過5分鐘，環保廁所“六淨”。

景區從“全力保障安全、配齊設施設備、科學調度交通”著眼，嚴格落實“當天事當天畢、當天問題當天整改”要求，堅持問題導向，強化跟蹤督辦，全力確保問題早發現、早處置。每日嚴格落實“開園前全面排查、開園中全面巡查、閉園后全面監測”，做實做細安全工作﹔每日調配大巴觀光車335輛，最高370輛，保障觀光車輛高效運行。

此外，九寨溝景區多管齊下，加大信息發布力度，通過官網、微信公眾號、微博等網絡平台多渠道發布溫馨提示，動態更新假日期間游客預訂情況，確保游客能夠及時、准確、實時地獲取景區相關信息，方便游客規劃出行。（何曉燕、楊楠）

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