早上剛過8點，四川大學華西醫院已是人頭攢動。此時，在距離醫院門診部200米遠處，一次專家號的倒賣交易正在隱秘進行。“全部趴下！警察！”突然，幾名便衣警察從兩頭沖進暗巷，將正在交易的2名男子迅速控制。

這是成都武侯公安聯合四川大學華西醫院部署開展的涉醫“號販子”犯罪團伙集中收網行動中的一幕。本次行動先后抓獲“號販子”50余人。而這只是武侯公安分局聯合四川大學華西醫院通過警醫聯動、多元共治，維護患者合法權益，守護醫院正常醫療秩序，護航民生發展和營商環境的重要舉措之一。

“警醫+”聯手出擊

將“號販子”團伙“一鍋端”

“我們與武侯公安一直保持緊密協作，不管是線上還是線下，都在全力打擊防范‘號販子’。”華西醫院信息中心主任石銳稱，院方在對“華醫通”APP的運維管理和監測過程中，發現有不法分子利用外挂軟件惡意搶佔就診號源。為最大限度地遏制“號販子”搶號，院方在不斷升級優化系統的同時，與武侯警方加大了案件研判和調查力度，並於2023年底成功挖掘出2個利用“外挂”程序惡意搶號、佔號的“號販子”犯罪團伙。

隨后，武侯分局迅即成立專案組，會同華西醫院主動對接檢察院、法院等單位，組織召開部門會商會、案情分析會等會議12次，深度剖析打擊治理難點，全力開展線索收集、走訪調查等各項工作，並於今年4月中旬開展集中收網行動，將2個團伙一網打盡，現場查獲用於搶號、佔號的手機、電腦等作案工具若干。目前，以吳某、許某為首的2個“號販子”犯罪團伙中有19人因涉嫌破壞計算機信息系統罪被依法刑事拘留，其余30余人被依法行政處罰。

在隨后的審訊調查中，專案組發現這2個團伙專門編寫制作了自動監測號源、實施搶挂號的“外挂”軟件。在此基礎上，團伙內負責在前端呲活的“攬客員”每天在網絡社交平台上發布“華西專家號”代挂號的消息，將患者私信留下的信息和數據反饋給后台“指揮員”，再由“指揮員”利用“外挂”軟件提前“霸佔”號源，最后通過收取100至2000元不等的高價“服務費”將號源倒賣給患者。目前，警方已掌握到2個團伙共搶佔華西醫院知名專家號7000余次。

“警醫+”聯動治理

讓平安“楓景”常駐百年華西

以打擊整治“號販子”亂象為突破口，近年來，成都武侯公安牽頭華西壩派出所，聯合四川大學華西醫院、四川大學華西婦女兒童醫院、四川大學華西口腔醫院等“華西系”醫院，針對華西壩片區涉醫附屬產業、旅店業及商業體林立、人流車流高度密集、日均人流量“10萬＋”等實際情況，共同探索形成了以“華西系”醫院為核心的四維立體防控體系和“智慧警醫共建”新機制。

“我們轄區有一支以派出所為牽引，醫院安保、交警、綜合執法、社區干部為驅動的‘五方聯動’治理隊伍，時刻緊盯扒竊、‘號販子’‘醫托’、擾亂正常醫療秩序等違法犯罪行為開展打擊整治工作。”華西壩派出所執法辦案隊隊長王天冰介紹，在過去的治理中，各單位多是各自為陣、單打獨斗，派出所管治安，交警管交通，醫院管內部……盡管有一定的效果，但因為未形成合力，困擾區域治理的症結並沒有“去根”，而“五方聯動”機制形成后，各部門不再眼裡“隻有自己的活”，在工作中各有側重又相互聯動。

除了在打擊整治上下功夫，武侯公安分局還聯合院方在醫患矛盾糾紛化解上不斷探索，創新區域治理工作舉措，由華西壩派出所牽頭打造“涉醫矛盾調解天團”，通過商請司法、衛健部門在華西四家醫院建立“醫警調解室”，邀請醫學專家、教授入駐，通過公安部門、調解機構以及業內知名專家優勢互補，將法律知識、醫界權威和群眾工作結合起來，三方共同“會診”醫患糾紛，疏通“病患症結”，讓醫患矛盾不出華西壩。

依托“警醫+”多元共治，近兩年來，武侯警方打擊處理“號販子”“醫托”189人、扒竊8人，華西壩片區秩序明顯好轉，涉醫患矛盾糾紛數量呈斷崖式下降，各項平安數據連年攀升，全天“零發案”成為常態，華西壩派出所還被評為四川省“楓橋式公安派出所”。

“警醫+”多元共治

讓平安和健康惠及百姓

“現在華西醫院挂號方便多了，我父親在醫院做完手術后，院方直接向我們推薦了全程管理項目，后續診療不用搶號即可預約，真的十分方便。”一位患者家屬稱，自從購買了這個項目，自己再也不用花高價找“號販子”了。

在一樓罕見病中心，一女子帶著母親來復診。她說，其母親患的是重大疑難疾病，原本以為挂號會很困難，但是了解到華西醫院專門為疑難疾病患者開辟了“綠色通道”，於是通過“綠色通道”為母親挂了號，並在此持續就醫。

“今天我來看病，時不時都能見到醫院保安和警察在巡邏守護，不管是安全還是環境方面，整體感覺都很舒心。”前來華西醫院就診的王女士稱，自己是第二次來華西醫院就醫，2次都是通過網上正規渠道挂到的號，原本十分擔心的“搶號難”問題似乎並不存在，而且身處人流量如此巨大的醫院門診部，仍然感到秩序井然。

“我院一直對‘號販子’打擊治理高度重視，不斷加強人防、技防建設和投入。保衛部建立了專班治理團隊和‘號販子’信息庫，開展‘定時+不定時’‘便衣+制服’巡邏，現場收繳‘號販子’的就診卡、票據及宣傳卡片等，並將其扭送至派出所依法處置。”據華西醫院保衛部部長崔旺介紹，經過醫院專項整治和“五方聯動”治理后，“號販子”亂象得到強烈震懾，醫院門診自助挂號機被“號販子”霸佔的現象已不復存在，在廣場招攬挂專家號、發卡片的“號販子”也寥寥無幾，網上“電子黃牛”問題也得到有力遏制。取得這一成效，得益於武侯公安分局的有力打擊，還得益於華西壩派出所率先在全省建立的“醫托”“號販子”黑名單制度，形成了從源頭上堵住監管漏洞的長效機制。

“此次警方打掉2個涉醫‘號販子’團伙系四川首例，為后續同類案件的偵辦工作提供了一定遵循。接下來，華西壩派出所將在分局黨委的堅強領導下，繼續辦好辦實該案，常態化保持嚴打整治高壓態勢，深入探索‘警醫+’多元共治工作模式，和華西醫院及相關部門一起不斷完善‘五方聯動’，服務好醫患群眾，守護好醫院平安。”成都市公安局交警一分局副分局長、武侯分局華西壩派出所所長潘恆如是說。

而“五方聯動”的成效遠不止於此，維護周邊治安秩序、排查處置安全隱患、調解涉醫矛盾糾紛、疏通擁堵就醫路段……截至目前，相關部門已聯合出動1440余人次，日均開展重點區域“拉網式”排查整治3次，影響該片區平安穩定的各類突出問題均在工作中得以逐一擊破。

“‘五方聯動’是警醫共建、深化治理的一項重大舉措，它為廣大患者營造了安全、穩定、有序的就醫環境。”華西醫院院長羅鳳鳴表示，“五方聯動”治理下的華西醫院讓患者的滿意度和獲得感得到了明顯提升，這一模式也為其他醫院和地區提供了可借鑒的經驗，為推動醫療衛生事業健康發展作出積極貢獻。（彭茜、趙芸、李阿敏、周澤康）

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