“請問是何女士嗎？包包落在ATM機啦！我們昨晚已替您保管好今天方便來取下麼？”

近日，四川綿陽的何女士，接到建行綿陽分行工作人員的電話。起初何女士以為，這是一通詐騙或者惡作劇，在檢查了隨身物品后，她才意識到手提包確實不見了。

趕往建行綿陽高新支行的路上，何女士心想，晚上銀行又不上班，他們是怎麼發現包包的？

原來，這是因為有一雙雙認真專注的眼睛在盯著屏幕。

建行綿陽分行監控指揮中心線上巡查人員講述了事情的來龍去脈。“我們在值班時，發現一隻手提包遺落在自助設備台面，便通過監控回溯排查失主。”

監控畫面顯示20時37分，何女士來到綿陽高新支行自助銀行服務區辦理業務﹔20時39分，何女士攜帶挎包離開遺落下手提包。

失主身份確認后，監控中心立即通知高新支行工作人員，緊急趕到現場，將手提包妥善收置。第二天一早支行便聯系了何女士，何女士趕到后，清點包內物品，身份証、銀行卡、現金等無一遺漏。

建行工作人員認真負責，守護客戶財產安全的行為，讓何女士感動，她撥打12345市長熱線電話，對建行提出表揚。

這樣的事不止一次，某日凌晨，一名客戶在建行綿陽劍南路支行自助服務區遺落一個手提包，建行工作人員第一時間收置處理、歸還客戶，客戶贈來一面寫著“品格高尚 拾金不昧 工作負責 細致周到”的錦旗

“安全無小事！”這是監控屏幕后，每一位建行工作人員的心聲。目前，建行四川省分行，共運行有6處監控指揮中心，工作人員輪班上崗，24小時不間斷監控。在這裡，時間仿佛放慢了腳步，每一秒都顯得珍貴，因為每一秒都可能發生意外，工作人員必須時刻保持警惕，不能有絲毫懈怠。

除了日常的實時監控外，工作人員還需要對大量的監控錄像進行回放分析，以發現可能存在的風險點，及時反饋給網點或公安機關，無論是在現場還是“幕后”，保護客戶人身與財產安全的工作一直都是進行時。（趙一丁、陳志均）

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