古藺縣政務服務大廳內一派忙碌的景象。古藺縣行政審批局供圖

“過年好！有什麼能幫您的？”2月18日，龍年春節假期后的首個工作日，濃濃的年味尚未散去，瀘州市古藺縣政務服務大廳內卻是一派忙碌的景象。

伴隨著一聲聲“新年好”“新年快樂”的問候，政務服務大廳工作人員熱情地接待著前來辦理業務的群眾。整個大廳內108個服務窗口全部開放辦公，165名窗口工作人員認真耐心地為辦事群眾答疑解惑，力爭讓每名群眾能在最短時間內辦理完成業務。

前來辦理房屋過戶手續的張先生是政務服務大廳綜合辦事窗口今天迎來的第一位“客人”，在工作人員的引導和幫助下，不到半個小時就辦完了所有業務。“我來的時候還擔心人員不在崗，或者辦事不順利。過來之后，工作人員都在崗，不僅服務態度好，效率也很高，很快就辦理完了，我非常滿意。”張先生開心地說。

公安戶籍窗口新年第一天就迎來一波業務辦理“小高峰”。為保障群眾辦事順利，大廳導辦人員積極主動熱情服務，及時解答群眾提出的問題，引導群眾前往對應的窗口，指導群眾填寫申請表，導辦幫辦業務。開年第一天，公安戶籍窗口的群眾接待咨詢量就達到500余人次。

新的一年，古藺縣行政審批局將進一步優化辦事程序，持續為企業和群眾提供更優質的服務。古藺縣行政審批局黨組書記、局長安美會介紹，2024年該局將深化園區集成授權改革，推動行政權力下沉拓展至園區，做實綜合辦事窗口，深化無差別綜窗改革，實現“一網通辦、一窗受理、綜合服務”，建立社會投資項目“用地清單制”，實施“區域環評+環境標准”改革，常態開展政企“暢聊”早餐會，為中小微企業提供融資、信貸等金融服務，有效解決企業困難和問題。同時，推進政務服務集成化辦理，實現更多事項“網上辦”“掌上辦”“自助辦”，讓市民在家門口、手機上就能輕鬆辦好事。

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