圖書管理員在整理網借書庫

　　成都圖書館10樓辦公室裡，工作人員張文娟簽收了第一個“喜閱到家”圖書網借服務的還書包裹。她將包裹利落地拆開，確認包裹中《饕餮餐館》等8本圖書完好無損后，便將它們分門別類地放回網借庫中的書架上。

　　11月22日，成都圖書館“喜閱到家”圖書網借服務正式上線，網借服務上線半個多月以來，截至12月7日下午兩點，共借出圖書1929冊次。對於“圖書外賣”，讀者有何建議？圖書館如何進一步完善服務？記者進行了採訪。

　　圖書可以在不同區域進行二次流通

　　“我在‘喜閱到家’平台給孩子借了8本童書，他很喜歡，讀得特別快。孩子讀完后，我就在平台上聯系了快遞上門取件，將書寄回了成都圖書館。”市民王小米家住武侯區，得知成圖開通圖書網借服務后，王小米抱著試一試的心態，在平台借閱了《饕餮餐館》等8本圖書。讓她驚喜的是，“圖書外賣”不僅方便快捷，性價比高，書的質量也很好，“很干淨也很新。”12月初，收到包裹不到一周，王小米將這8本書寄回了成都圖書館。這是“喜閱到家”圖書網借服務開通以來，第一個歸還的圖書包裹。

　　之前，市民唐偉在“喜閱到家”平台“點單”時，記者曾跟蹤了他“下單”的全流程。昨天，唐偉告訴記者，等孩子讀完借閱的書后，他會選擇將書歸還至離家較近的方所書店，位於錦江區的方所書店是城市閱讀美空間之一。

　　據成都圖書館信息自動化管理部主任劉英潔介紹，目前，在“喜閱到家”網借平台借閱的圖書可以在全市公共圖書館通借通還服務網絡，包括各個區（市）縣設立的分館和城市閱讀美空間、24小時自助圖書館服務點免費歸還。這些服務點遍布成都市多個街道社區，圖書可以在不同的區域中進行二次流通，輻射更廣的人群。唐偉此前借閱的《鄉村教師》，未來也會從方所書店出發，開啟新的旅程。

　　圖書館將對網借書庫

　　進行補充

　　開通半個多月以來，讀者對“喜閱到家”圖書網借服務的評價如何？又有哪些建議和反饋？“借書的過程很方便，這是一項非常好的便民服務措施。”但唐偉同時提出，目前“喜閱到家”平台中可借閱的書目類型相對較少。

　　據了解，目前成都圖書館的網借書庫中有20000余本書籍。針對讀者提出的問題，劉英潔表示，接下來，成都圖書館會對受讀者歡迎的圖書種類進行統計，適時將成圖館藏的榜單書、熱門書、經典書等增加復本，對網借庫書籍進行補充，滿足讀者多樣化的需求。

　　另外，有不少讀者反饋“外賣”時效較慢。記者向圖書館反映了該情況后，圖書館立即與郵政快遞取得聯系，挂完電話后劉英潔高興地告訴記者：“經過我們與快遞公司溝通，今后讀者下單的‘圖書外賣’，將由郵政安排專人收取，保証盡快送到讀者手中，另外還將安排區域專員跟進每個‘外賣’的物流信息，對滯留包裹進行催促處理。”

　　記者發稿前，劉英潔收到了郵政快遞的最新反饋：“以后成都市內主城區的‘外賣’第二天可以到達，部分偏遠鄉鎮增加一天。”同時，為進一步提升讀者的體驗感，EMS的基礎運費已由原來的6元降至5元，超過3本書后每增加1本書加1元。

　　在讀者歸還借書時，快遞員或歸還點位的工作人員將會檢查書籍是否有污損情況。如有污損，成都圖書館將會聯系讀者，按照線下的賠償標准進行賠償。（成都日報錦觀新聞記者 吳雅婷 文/圖）

分享讓更多人看到