一個快滿50歲的老舊小區，一到下雨天就污水橫流，怎麼辦？……在金牛區荷花池街道城隍廟社區成華巷2號院，短短不到1年時間內，隨著老舊院落的更新，這些問題得到了很好的解決，受到了住戶點贊。

　　近日，成都日報錦觀新聞記者走進成華巷的微網格之一——成華巷2號院，在這裡，透過微網格裡的“幸福密鑰”，城市治理的“幸福源動力”逐漸清晰——一邊是黨建引領“微網實格”治理這個成都在推進超大城市治理中的原創性舉措，一邊是智慧蓉城建設這個城市加快數字化轉型的重要措施。兩隻“手”協作、兩條“腿”邁步，推動城市治理理念、模式和手段煥然一新……

　　“一把鑰匙”的守望相助

　　核心提示：“服務+自治”，讓基層治理服務工作做到居民心坎裡。

　　“這些都是我們小院自己種的櫻桃樹，每年櫻桃紅時，大家一起摘櫻桃、過櫻桃節，可熱鬧了！”說這話時，成華巷2號院的微網格員劉紹英正坐在小院的涼亭下，向記者介紹著她的工作。

　　從早上巡查整個院落開始，辦成一件件“不起眼”的小事，微網格員確保著整個院落的正常運轉。也正是通過這些小事，他們與居民之間的信任也在不斷加深。

　　今年開展“鮮花扮靚陽台”活動時，因為要在工作時間把鮮花送到居民家，有一位住戶要上班，就直接把鑰匙交給了劉紹英，跟她說“你們直接把花搬進家裡就行。”

　　“除了鑰匙，還有把存折、密碼給我們微網格員的。”城隍廟社區黨委書記張月笑著說，“有一位年紀較大的居民，記性不好，就把存折、密碼都給微網格員劉紹英，說‘劉姐姐，你幫我把錢管到’。”

　　鑰匙、存折、密碼，是居民對微網格員工作認可的表現，但一個院落各類事情，僅靠微網格員來守護，力量還是不夠，需要充分激發居民參與自治的意願。

　　城隍廟社區117個微網格下，又各自組建了一支“管得寬”志願服務隊，分成文明監督員、鄰心幫扶員等5類志願人員，微網格員有了更多熱心居民做幫手。

　　以點點星火匯聚成炬，形成人人有責、人人盡責、人人享有基層治理格局背后，是治理理念的逐步轉型。

　　“一塊公示牌”的溫馨服務

　　核心提示：“下沉+協同”，打通基層治理服務的最后一米。

　　走在隻有兩棟居民樓的成華巷2號院裡，除了中央一排高大的櫻桃樹外，最引人注意的，便是每個單元門口的“微網實格”公示牌。

　　公示牌上，除了微網格長和黨員信息，派出所民警、社區消防員、家庭醫生、社區律師等責任人的聯系方式一目了然，需要誰幫忙，隻要一個電話就能找到。“我們想通過下沉這些資源，一方面將服務真正落到最后一米，另一方面也能起到補充微網格專業力量的作用。”張月表示。

　　除了這種“社區放權+微網格調動”的模式外，其實在具體工作中，社區與微網格還有很多協作方式。

　　居民缺少活動空間怎麼辦？城隍廟社區的做法是，由社區出面與閑置空間所屬單位協商，把更多的“金角銀邊”歸置到公共空間范圍內。比如通過合並人民北路小學的雜物間與旁邊的老舊院落，一個曾經半廢棄的偏僻角落，如今成了老年人分享生活樂趣的活動室。

　　居民的基本生活需求如何滿足？一方面以區域化共建的方式，城隍廟社區與中國建筑集團第三工程局二公司達成共識，爭取到閑置空間﹔另一方面，通過微網格網羅院落裡的能人巧匠，自此生活服務站有了理發、磨刀、通管道等能夠隨叫隨到的服務內容。

　　這些創新協作方式，不僅實現了社區的空間再造，也憑借“微網格—網格—總網格（社區）”的上下貫通，實現了以居民需求為核心，基層治理機制的再造，這當中社區的敏銳感知和快速反應能力也得到了提升。

　　放眼全市，與之類似的探索，還有青羊區蘇坡街道清源社區的清水路苑小區、武侯區玉林街道的黌門街社區……“微網實格聯動起多方力量，將社區的治理與服務做得更細、更實。”張月補充道。通過形成上下貫通、有機生長的治理服務模式，更多社會資源加入、更多社會主體參與，微網格裡的幸福成色也將更充足濃郁。

　　“15分鐘生活圈”的精准畫像

　　核心提示：“精細+數智”，由點及面增強城市治理韌性。

　　出小院不到100米，玉米、上海青、南瓜等各類新鮮蔬菜被整齊擺放在街邊的“鄉村振興”攤位上，供居民挑選購買﹔不想在家做飯，可以走到巷子盡頭的社區食堂，早中晚三餐都能在此解決……

　　今年國慶前夕，成華巷改造升級完成，不只是多了社區食堂等硬件設施，還有一個“看不見”的15分鐘便民生活圈也與之一起升級。

　　“我們布局哪些業態，不是拍腦袋決定，而是通過‘融益圈社區產業服務平台’大數據畫像，根據居民訴求精准匹配。”負責片區打造的融益圈項目負責人苟曉川在接受採訪時說道。

　　在以微網格提供精細服務的同時，以數智技術賦能治理手段的再升級，居民的“需求清單”正在通過各層級的智慧平台建設轉化為更多的“滿意清單”。

　　同在金牛區，育新社區志願者張穎之可以通過平台警報，精准發現進入關愛系統的空巢老人家裡是否存在火災隱患，以及是否需要120上門救助﹔將公安天網視頻、煙感報警器等1700余個物聯感知設備接入智慧蓉城平台，構建28類120余項城市生命體征體系，金牛區西安路街道城市運行中心實現了對重點餐飲商家油煙排放、空氣質量等情況的實時監測，基層治理已由“盲人摸象”向“挂圖作戰”轉變﹔還有錦江區的居民服務端——“錦彩生活”小程序，構建起了政府與居民的雙向信息通道……

　　今年4月，成都市深化智慧蓉城建設助推城市數字化轉型現場推進會召開，結合一年多來全市智慧蓉城建設取得的成果，提出要推動“熱線+網格”深度融合。以數智手段從“神經末梢”開端，鍛造好微網格的筋強骨健，才能由點、線、面逐步打造好整個城市“一張網”的強韌支撐。

　　一個微網格的幸福密碼，也是一座城市治理效能的提升密碼。以“微網實格”機制回應市民期待，以“智慧蓉城”建設創造美好生活，探索高效能治理的更多可能性，成都正走在超大城市轉型發展的新路上。（成都日報錦觀新聞記者 張帆）

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