人民網成都10月30日電 （記者宋豪新）近日，在成都市城管執法總隊一支隊指導下，成都高新區中和街道邀請10多位社區網格員、志願者、老黨員等市民代表參與“城管執法體驗周”活動，以“市民急難愁盼得到回應”和“城市管理工作全方位對外呈現”為主線，在搭建城管與市民良好溝通、互動的平台同時，深度鏈接市、區微網實格體系，進一步推動城市的共建共治共享。

辛苦+耐心 城市管理確實不容易

當日上午9點半，市民代表跟著城管執法隊員徒步巡查錦和西一街市容秩序，體驗“721”工作法。

在巡查過程中，城管執法隊員要清理“牛皮癬”廣告、督促商家落實“門前五包”主體責任、勸導商家將佔道物品收至店內規范經營，還要耐心勸離流動攤販。

“城管執法隊員每天都要不停地在大街小巷巡查，一天下來腳都要走痛，很辛苦！”社區志願者鐘先生說，隊員們發現了問題還要迅速處置，哪怕是雞毛蒜皮的小事，處理起來也費神費力，很考驗耐心，確實不容易。

線上+線下 “城管服務集市”別開生面

“隨手一拍就可以上傳，‘雲報事’這個小程序真的很好用！”

“這個AI巡邏車好高級喲，有360°的全景攝像頭！”

記者注意到，中和街道當日下午設置的““城管服務集市”分為城管工作咨詢服務區和城管智能設備應用展示區，城管智能設備應用展示區向市民呈現AI巡邏車、執法記錄儀等科技設備和雲報事小程序，不時有市民發出感嘆。

據介紹，AI巡邏車可以通過車頂上的全景360°高清攝像頭，對城市管理中的11類異常情況，如佔道經營、越門經營、戶外違規廣告等，進行自動識別、抓拍並實時反饋至城管智慧平台﹔平台系統將自動生成工單並派發至對應網格作業人員的智能終端，實現線下業務線上管理。

“雲報事”小程序的運轉程序如下：掃碼實時上報—專人網格核實—專業隊伍及時處置—處置結果實時反饋，形成“發現、報事、處置、驗收、評價”全流程閉環的智慧網格場景。對於已經完結的事件，市民可在“我的—事件狀態—評價”對處置結果進行滿意度打分，整個事件辦理流程確保“事事有回音、件件有結果”，營造“拿起手機‘隨手拍’，人人都是網格員”的城市治理良好氛圍。

城管工作咨詢服務區涉及執法宣傳、餐飲油煙、廣告店招、違法建設、門前五包、工地揚塵等城市管理領域，執法隊員們通過“一對一、面對面”交流和發放宣傳資料，圍繞《成都市市容和環境衛生管理條例》《成都市生活垃圾管理條例》進行普法宣傳，讓市民群眾深度了解城管執法工作。

科技+網格 讓城市管理更“慧治”

下午2點，市民代表們來到成都高投城資，現場觀摩“智慧城管”工作。

“大家現在看到的大屏就是中和街道城市管理的‘中樞大腦’——城市智慧運營中心。”成都高投城資工作人員介紹，目前新川片區被劃分為4個城市管家大網格，每個網格配置1名城市管家，統籌管理21個業務小網格﹔城市智慧運營中心可“一屏統攬”城市綜合態勢、綜合巡查、市政管護、環衛管護、園林綠化、水務河道等信息，通過實時監管、精准分析、調度指揮網格內的各類業務，讓城市運行的“脈搏”變得可感知、可分析、可處置、可調節。

“全時在線、永不疲倦，是這個平台的特征，我們可以全天候、全過程監測，發現問題后，能點對點快速地把問題推送到網格作業人員的手機上，進行處置驗收。”工作人員說。

“很短的時間就能快速解決問題，智能高效！”社區網格員王女士為城管智慧平台點贊。

共建+共治 攜手讓城市更美好

“網格員涉及的工作很復雜，例如城市管理、社區服務、鄰裡關系、關愛特殊群體等等，需要我們經常走街串巷到樓棟裡、小區裡和居民互動，建立聯系……”

下午4點，市民代表來到中和街道新會社區會議室，開展“城市管理大家評”活動，城市管理者與社區網格員、社區志願者平等對話，共商對策，就流動攤販、噪音擾民、工地揚塵、違建治理等問題，通過“知識普及”“案例分析”“互動問答”，深挖細研市民群眾“切身體會”和“切實關心”，進一步推動共建共治共享，讓城市更美好。

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