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四川首例药品退货：用了痔血胶囊 脸色发黄
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时间:
2008-11-14 9:34:35 编辑: 高燕
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人民网四川视窗１１月１４日讯 “我用了6盒维奥制药生产的痔血胶囊后身体出现不良反应，先后到不同医院就诊，花掉医药费18000多元，现在手上还有三盒没有用完。”昨天下午，家住永兴巷的成都消费者姜淑媛向本报反映此事。之后，姜淑媛成功退掉其中2盒问题痔血胶囊，成为全省首个退货成功的痔血胶囊消费者。目前，厂家表示一定会妥善处理所有善后事宜。
患者讲述
用了6盒身体不适 医了1.8万
今年57岁的姜淑媛讲述，今年8月中旬，她患上严重的痔疮，到成都市痔漏专科医院就诊治疗。在使用完第6盒医生开出的四川维奥制药生产的痔血胶囊后，她明显感到胃肠道堵得慌，没有食欲，而且脸色发黄。9月中旬，姜淑媛来到省四医院检查身体，值班医生说她眼球、脸上皮肤都显蜡黄，不排除有肝炎病的可能。9月 16日，姜淑媛住进成都市传染病医院，但没有发现有肝炎病症状，而眼睛和脸上皮肤依旧发黄。不得已，她又转院到省医院住院10多天，医生在诊断书上说她 “药物中毒”。“现在已经出院了，却花了18000多元费用，看了报道后才晓得我很可能就是使用痔血胶囊后的不良反应。”
现场退货
绝大部分已召回 可邮寄退货
“姜女士，请你在退货单上签字，这是2盒痔血胶囊的退货款56元！”昨天下午5时过，姜淑媛在留下其中一盒作为维权证据后，将另外两盒问题痔血胶囊退还给生产厂家，并成功拿回56元的购货款。四川维奥制药有限公司公关事业部经理刘智说，姜淑媛是目前为止四川首例到公司现场退货的痔血胶囊消费者。
刘智介绍，到目前为止公司已先后接到50多个消费者的电话咨询和要求退货，接到包括姜淑媛在内的3位成都消费者反映说用药后有不良反应病例。
刘智表示，截至昨天下午5时过，绝大部分问题痔血胶囊已成功召回。公司已启动国家2级召回程序，对消费者实行无条件退货。如果消费者不便现场退货，也可通过邮寄方式将药按照包装上的地址邮寄到公司，公司愿承担所有费用。
厂家表态
妥善处理患者要求
针对目前3位成都患者用药后出现不良反应产生的医疗费用和其他问题，刘智说，按照国家相关规定，药物出现不良反应属于无过错行为。但厂家本着对消费者负责的原则会积极妥善处理因此产生的一系列问题。不良反应患者应首先提供所就诊的医院或药房的病历、处方记录和发票等证明药品来源的证据，然后找到医院的医务科，由医务科登记后查询这些药品来源于哪家医药公司，医药公司将会同制药公司专门负责处理此事的工作人员沟通处理。
刘智表示，在全国范围内的所有销售环节都会有公司派出的专人负责处理此事，一定会妥善处理所有善后事宜。
成都商报记者 江俊 实习生 夏方静
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