“有任何关于用电的诉求、信息咨询，您随时拨打0836－6612345服务监督热线，我们24小时都在。”

“6612345，好记，更好用，这是监督我们用电服务工作的电话。”

9月15日，国网康定市供电公司推动“首席客户经理＋属地台区客户经理”双客户经理服务机制在康定市雅拉乡落地。在二道桥、中谷村等民宿聚集、游客众多的重点村落，该公司将服务提档升级，领导班子作为民宿酒店的“电保姆”，互留联系方式，以“零距离”服务和“不打烊”监督，为即将到来的中秋、国庆双节旅游旺季和度冬供电筑牢基础。

本次服务升级和以往有哪些不同？这既是康定市民及广大用电客户关心的问题，也关系到大家后续可享受到的用电服务。

用电服务专人管。0836－6612345，这是全州电力服务监督热线，老百姓用电诉求可随时拨打，24小时在线，由州级供电部门对老百姓诉求进行督办解决。服务监督电话还可以反映供电服务员工各类服务行为，确保服务老百姓的质量、态度、时效都有保障。

用电诉求提级办。0836－6612345，老百姓们遇到停电故障、无法确定是哪一级用电问题，由国网康定市供电公司主要负责人提级接办，用户反映用电问题由主要负责人安排部署人员解决，可实现“一对一”专职服务。

用电咨询一站知。0836－6612345，想查询电费余额、咨询用电政策、反馈意见建议等，专人快办，全天候为老百姓服务。

国网康定市供电公司将持续深化“首席台区经理”服务机制，常态化开展领导班子带队走访，及时响应客户诉求，不断优化营商环境；同时，将进一步加大对旅游重点区域电网建设的投入，提升供电可靠性，以更可靠的电力保障和更优质的供电服务，为康定社会经济发展贡献力量。（余妍梅）