为打通政务服务 “最后一公里”，优化辖区营商环境，针对西村大院中小微企业存在的社保政策不熟、参保缴费不规范、工伤防范意识薄弱、惠企政策知晓度低等问题，8月21日，成都市青羊区人社局联合光华街道办事处、区工商联、成都西村新体育发展有限责任公司，联动多家社会组织，在西村大院开展 “政务零距离・服务进园区 —— 社保规划助力‘西村合伙人’”专题活动，推动“党员红”“社保蓝”走进西村大院专属网格，将政务服务送到企业、商户与群众身边。

西村大院的经营业主现场咨询。人民网记者 王波摄

本次活动面向大院入驻商家、企业、个体工商户、园区运营方、灵活就业人员及周边居民，创新设置签到出发、政策咨询、互动体验、社保规划、政策展示、打卡环线六大功能区域，摒弃单向文件宣讲模式，采用沉浸式体验、一对一答疑等多元形式开展社保政策宣传和定制化社保规划服务。不少商户、企业代表主动放下手头生意工作，踊跃参与各个环节，在看、听、玩、问中读懂政策、消解疑惑，真切沉浸式参与其中。同时活动探索落地 “大院政务网格计划”，搭建政务服务长效工作机制。

活动现场，企业、商户代表兴致勃勃领取集章卡，一份清爽的“合伙人”降暑饮品，瞬间拉近了和大家的距离。不少商户拿到集章卡就互相讨论各个体验点位，摩拳擦掌想要打卡闯关，参与热情十分高涨，对整场活动充满期待。

戴上VR头盔，沉浸式感受工地、职场工伤事故模拟场景。人民网记者 王波摄

政策咨询专区内，人社、行政审批等部门的业务骨干与党员志愿者坐班值守，面对面解答人事档案流转、职工与居民参保、工伤认定报销、社保卡使用等高频问题，当场为群众厘清权益、化解疑惑，免去企业和群众往返政务大厅的奔波。商户和企业代表们络绎不绝围到咨询台前，带着平日里经营中积攒的各类社保难题踊跃发问，有的举着手机录制解答要点，有的低头奋笔记录业务流程。商户代表陈静坦言，平日里忙于门店经营，没有时间跑政务大厅，网上碎片化浏览的社保信息很容易理解偏差。“不用来回跑大厅，在家门口就能和业务人员面对面沟通，心里的疑问当场就得到权威答复，悬着的心终于落了地。”不少代表咨询结束后连连点头，直呼这次来得值。

活动打造五大趣味互动体验关卡，参与者凭集章卡参与项目集章，集齐3枚印章可兑换礼品。VR超感体验区围满了商户、企业代表，大家轮流戴上VR头盔，沉浸式感受工地、职场工伤事故模拟场景。体验结束后不少代表仍在互相交流感受，西村商户罗云感慨：“平时只是口头提醒员工注意安全，亲身体验过后，才真切感受到工伤风险离我们并不远，给我们敲了一记实实在在的警钟。”

“一触即‘麻’” 触电体验项目前排起短队，企业商户代表纷纷上前体验，切身直观感受触电带来的危险；“黄金4分钟” 心肺复苏点位人气高涨，专业人员演示完整急救流程，细致拆解操作要点，不少商户代表主动上手反复实操练习，互相切磋动作要领。大家纷纷表示学会这套急救技能，以后门店、企业遇到突发意外就不会手足无措。

医务人员现场教西村大院经营业主紧急急救方法。人民网记者 王波摄

“反诈之王”养老反诈看板前，商户们全神贯注投入答题挑战，在趣味闯关中认清社保养老诈骗的各类套路。“云上百宝箱” 知识竞答区更是热闹，大家扫码参与线上答题抽奖，遇到答错的题目，听完工作人员细致讲解后恍然大悟，顺利盖章后，不少代表脸上露出满满的成就感。政策展示区摆放社保登记、工伤保险、就业补贴等内容的展板，附带政策问答二维码，不少商户驻足细读展板内容，掏出手机扫码保存，打算带回店里给员工一起学习。针对外卖骑手等新业态群体，活动还打造了“骄阳‘骑士’一路清凉”打卡环线，骑手打卡后可领取“避暑随行包”。

企业活动室开展的一对一社保规划服务广受小微企业欢迎。商户、企业代表坐下来，毫无保留说出自身经营遇到的社保痛点、现实顾虑。社保规划师结合企业实际经营状况给出定制化建议。有小微企业负责人坦言，过去面对合规参保、补贴申报心里总犯嘀咕，怕操作失误埋下风险隐患。经过一对一 “问诊把脉”，思路一下子清晰通透，心头大石头终于放下，对后续规范经营更有底气，实实在在感受到政策红利。

据介绍，活动前期，工作人员深入西村大院入户走访，摸排企业、商户在参保缴费、工伤保障、补贴申报等方面的急难愁盼，不少商户接到走访就表现出浓厚兴趣，早早计划到场参与。活动现场街头采访中，商户与企业代表纷纷点赞，大家反馈活动形式鲜活接地气，没有枯燥说教，既能玩得投入，又能实打实解决经营难题。不少代表主动扫码关注政务公众号，认真填写调查问卷，还纷纷建议多举办这类走进园区的便民服务活动。

据悉，青羊区紧扣“立园满园”导向，提前摸排企业情况实现服务精准匹配。活动结束后，当地将汇总现场和走访收集的诉求，建立企业诉求清单，形成常态化问题销号机制。依托园区微网格、职工驿站投放社保宣传物料，推广社保规划服务，落地“专属网格政务服务计划”，为园区商户配备网格员、社保规划师、工伤预防培训师，把政务服务扎根园区，持续提升市场主体获得感，助力辖区市场主体高质量发展。