近日，成都市民营经济发展促进中心，“进解优促”服务企业“1＋N”精准对接软件和信息服务（智慧医养场景）专场活动上，成都一家市级医院代表抛出一个在场很多人关心的问题：AI电子病历有落地项目吗？医生真的愿意用吗？

AI生成病历，理想很丰满，节省医生时间、提升诊疗效率；现实却往往很骨感，很多医院都有相关产品，但其实医生并不愿意用。

作为这场活动的链主企业，四川久远银海软件股份有限公司相关负责人提到一个案例，此前在与云南一家医院的合作项目中，团队一开始想得很简单：先录音转文字，再复制到病历即可。

但到了现场跟医生聊完才发现，不同场景有不同细节需要关注。比如门诊场景，有些老年患者不会说普通话，实时语音转文字要能识别方言；历史就诊病人来开药，AI要先读取随访档案才能生成准确病例。住院场景里，出于隐私考虑，医生查房时不便录音，要在病历编辑器里嵌入按钮，让医生及时口述查房内容，经AI转写转换为医学术语……

随后，团队进行了各项优化，调整后的产品很受欢迎。该项目起初只选了5个诊间试用，使用一周后，医生普遍反响较好，医院马上追加采购。

“信息化厂商不只是卖产品，更多要卖服务。”久远银海相关负责人说，AI电子病历项目落地，不是一个技术交付动作，而是一个持续打磨、不断纠偏的过程。产品做得出来，不代表医生愿意用；医生愿意用，不代表真的省了时间。每一个“用起来”的细节背后，都需要有人蹲在现场，和医生一个场景一个场景地抠。

这或许是B端信息化的本质，从“我有什么”转向“你需要什么”，从卖产品转向做服务。在参会企业看来，这也是智慧医养落地的门槛之一，技术已逐渐不是问题，问题在于技术和真实场景之间常常被忽略的“最后一公里”。

□四川日报全媒体记者 薛维睿