3月26日上午10点，成都市第七人民医院门诊大厅，市民钱女士拿着前一日的挂号单来到服务总台，询问“一次挂号管三天”的办理流程。不一会儿，咨询台的护士将填写好的单子递给钱女士，上面零费用挂号申请单几个字尤其醒目。

　　2023年，成都市率先试点推行“一次挂号管三天”惠民举措，并逐步在全市二级及以上公立医院实现全覆盖。这项以小切口回应民生关切的改革，正让群众就医的便捷度与获得感在细微之处持续提升。

　　从重复挂号到复诊免挂

　　节约了钱也节约了时间

　　3月26日，拿着检查报告的桑女士步履匆匆地走进成都大学附属医院门诊楼，准备挂号。25日她带着母亲来医院做了胃肠镜检查，但因为家里有事，没来得及拿取报告，26日才空出时间再次来到医院，准备重新挂号后找医生复诊。没想到，刚到分诊台说明情况，护士却告诉她，不需要再次挂号。“您这种情况，适用‘一次挂号管三天’的政策，不需要花钱挂号了，我们给您一个复诊号，您拿着这个直接去诊室报到就诊就行。”

　　桑女士拿到复诊号后，直接来到二楼诊室，很快便完成了复诊全流程。看着医生给出的医嘱，她不由发出感叹，“之前就听说现在成都很多医院推行了这个‘一次挂号管三天’的政策，这次算是亲身体验了一次，确实很方便。”

　　成都大学附属医院门诊办公室的李晓凤告诉记者，作为成都市第一家试点“一次挂号管三天”的医院，截至目前这一政策在医院已服务了2万多人次。

　　从试点到全覆盖

　　累计减免费用超4600万元

　　2023年8月，成都市卫健委印发了《改善就医感受提升患者门诊体验工作试点方案（试行）》，提出开展包括一次挂号管三天、一人就诊只挂一次号在内的多项试点工作。其中明确提到，实行“一次就诊只挂一次号”，延长挂号有效期至主要疾病诊疗行为完成，原则上不超过3天，医疗机构不得重复挂号、重复收费。对于当日不能完成的检查检验项目，免费为患者提供复诊预约服务，解读报告和明确治疗方案无须再次挂号。

　　2024年11月，中共成都市委十四届六次全会审议通过了《中共成都市委关于深入贯彻党的二十届三中全会精神，进一步全面深化改革、奋力谱写中国式现代化成都新篇章的决定》，提出“以病人为中心”改善就医服务体验，实行一次挂号管三天，将在成都全市二级及以上公立医院全覆盖。

　　2025年4月，四川省卫生健康委员会发布《四川省“满意度提升年”行动实施方案》，明确全省二级及以上公立医院将全面落实“一次挂号管三天”服务。到2025年底，二、三级公立医院100%实行“一次挂号管三天”。

　　记者从成都市卫健委了解到，成都2023年8月试点推出“一次挂号管三天惠民举措”，并逐步推动该服务在全市二级及以上公立医院实现全覆盖。截至2025年底，该项服务已惠及患者331.7万人次，累计为患者减免门诊诊查费用4647.9万元，有效减轻了群众就医负担。

　　“一次挂号管三天”看似是就医流程上的一个小小调整，实则是对群众看病就医“痛点”的精准回应。近年来，这一惠民举措从个别医院的先行先试，已逐步发展为全国多地落地推行。“优化门诊服务流程、减轻患者就医负担，始终是改善就医体验的重要着力点。”成都市卫健委相关负责人表示，下一步在优化就医流程，以小切口改革回应市民期盼等方面成都将持续发力，推动更多便民举措落地见效，让群众在就医过程中感受到实实在在的便利与温度。（成都日报锦观新闻记者 胡瑰玮）