人民网成都3月15日电 （赵祖乐、实习生伍晴）3月13日，四川省“保护消费权益 提升消费品质”新闻通报会在四川成都召开。省市场监管局、省高级人民法院、省公安厅联合发布2025年度消费维权工作成效及典型案例，全方位展现四川构建“消委调解、行政查处、司法裁判、刑事打击”全链条维权体系的实践成果，以协同共治之力规范市场秩序，切实守护群众消费权益。

会上，省市场监管局安全总监、省消委会执行副主任余德仲发布《2025年四川省消费者权益保护报告》，通报了消费纠纷调处和行政处罚各十大典型案例。消费纠纷调处案例聚焦民生痛点，涵盖AI培训课群体投诉、“银发族”数字消费陷阱、未成年人健康消费、加油站预付卡纠纷等十大场景，通过示范调解、跨部门联动、支持诉讼等多元方式，高效化解消费矛盾。行政处罚案例则剑指生产经营假种子、不合理低价游、网络价格欺诈、公用企业强制搭售、加油机计量作弊、校园热水超量计费、物业霸王条款等突出违法行为，执法部门坚持严格执法、顶格处罚，对涉嫌刑事犯罪的案件快速启动行刑衔接程序，形成强力震慑。

省高级人民法院民事审判第一庭副庭长吉家涛通报法院系统典型案例时表示，2025年全省法院紧扣预付式消费司法解释，聚焦教育培训、健身美容、加油充值等高发领域，创新多项司法裁判规则。明确经营者擅自变更合同核心条款、不兑现服务承诺的，消费者有权解除合同并要求退还剩余费用；健身机构将会员卡与私教课不当捆绑的格式条款无效；教培机构工作人员通过微信作出的“保分”承诺，虽未载入书面合同，但构成合同订立的重要基础，应视为合同内容，经营者违约需承担相应责任。针对经营者恶意“跑路”问题，法院构建穿透式责任认定体系，依法追究股东连带责任，对消费欺诈严格适用“退一赔三”惩罚性赔偿。其中，创新推出的“活查封+动态抵扣”偿债模式，成功化解加油站预付卡涉众纠纷，实现消费者权益保护、企业恢复经营与社会风险稳控的多方共赢。

省公安厅环食药侦总队政委曾伟根发布公安机关打击食品和知识产权领域犯罪典型案例。2025年，全省公安深入开展“昆仑”专项行动，聚焦食品药品、农资产品、烟酒电器、品牌商品等重点领域，全链条打击制售伪劣商品、侵犯知识产权犯罪。成功破获攀枝花生产销售伪劣农药、宜宾假冒“军警专供酒”、凉山非法生产销售空烟管、乐山销售假冒电动车充电器、成都跨省假冒品牌运动鞋等重大案件，累计抓获犯罪嫌疑人142名，查扣大批涉案物品，涉案总金额逾2亿元，摧毁多个跨区域犯罪网络，切实守护群众生命健康与财产安全。

据悉，2025年以来，四川各相关部门持续强化协同联动，建立健全消费维权快速响应、行刑衔接工作机制，针对老年、校园、农村等重点消费群体开展专项整治，开通维权绿色通道，简化流程、压缩时限，有效降低消费者维权成本。此次发布的典型案例，既为消费者依法维权提供了清晰指引，也为经营者合规经营划定了法律红线，进一步完善了全链条维权体系。

下一步，四川将持续聚焦群众消费维权急难愁盼问题，深化跨部门、跨区域协同共治，加大对消费欺诈、制假售假、不正当竞争等违法行为的打击力度。同时加强消费维权宣传引导，提升消费者自我保护意识和依法维权能力，引导经营者树立诚信守法理念，持续优化消费环境，增强群众消费信心与市场活力。