从“园区办”到“跨域办” 成都双流政务“暖心服务”精准解企忧
“不用奔波千里,坐在北京就能办完成都双流经开区的业务,邮寄来回就搞定,这样的服务太贴心了!”近日,北京的赵女士收到邮寄送达的双流区营业执照后,对成都市双流区政务服务管理和行政审批局的高效服务连连称赞。
1月16日,成都双流经开区企业服务中心接到赵女士的求助来电。赵女士计划在双流经开区办理企业开办业务,但因法定代表人和联络员自身特殊原因,既无法到场办理,也难以通过网上渠道操作,只能寄希望于邮寄方式办理。
双流区政务服务和行政审批局驻园区工作人员知晓情况后,第一时间启动便民服务预案,与赵女士全面对接,主动提供“视频连线+全程指导+帮办代办”服务,细致了解业务需求和实际困难,耐心讲解资料填写规范、注意事项等关键信息,逐页核对电子材料,确保初审环节零差错。
在确认资料无误后,工商联络员于当日下午将纸质材料寄出。工作人员于1月19日收到材料后,立即完成系统录入并启动审批流程,全程无缝衔接、高效推进。很快,审批通过,工作人员再次线上指导董事、股东等人员完成实名认证。1月20日,顺利出证,并第一时间通过快递寄送至企业手中,完成了这场跨越千里的政务服务闭环。
这桩政务服务案例,正是双流区持续深化“跨域通办”及“立园满园”改革、优化营商环境的生动缩影。近年来,双流区找政务服务管理和行政审批局聚焦企业群众跨区域办事“来回跑、耗时长”的痛点难点,不断延伸服务触角、创新服务模式,让政务服务突破地域阻隔,实现9省59地政务服务事项“跨域通办”,2025年全区办理跨域通办事项7.2万余件。同时,该局聚焦立园满园抓产业,推动政务服务和园区发展深度融合,深耕园区服务阵地,将政务服务窗口前移至企业“家门口”,2025年累计为成都双流经开区、成都天府国际生物城、成都芯谷产业功能区办理企业设立、变更等事项2000余件,实现从“园区事园区办”到“园区事跨域办”的迈进,切实降低企业办事成本。
下一步,成都市双流区政务服务和行政审批局将持续聚焦企业群众核心需求,进一步扩大跨域通办事项范围、深化区域协同合作、优化服务流程细节,深入开展“优化提质、特色立园,赋能增效、企业满园”行动,聚焦服务产业建圈强链,推动政务服务增值化服务提质扩面,实现政务服务高效便捷、专员服务暖心贴心、增值服务精准专业,助推产业园区高质量发展,以更有温度、更有效率、更有力度的政务服务,助力“智造航空港、幸福公园城”建设。
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