近日，有网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映，成都部分青年旅舍在特价房预订上设置年龄和性别限制——“禁止30岁以上女士预订”“禁止40岁以上男士预订”。记者在美团平台上看到，个别青年旅舍的确标注了这条规则，对此，成都一家青年旅舍客服回应：“我们在平台上是这样标的，但线下不是强制的。”

为何客服回应与平台标注存在矛盾？特价房预订设置此类限制是否合理？记者对此进行了调查。

为何标注年龄限制？老板：年龄和习惯差异易引发矛盾

在美团平台上，记者查阅预订页面看到，成都部分青年旅舍的特价房明确标注“禁止男士40岁以上/女士30岁以上预订”的字样。这些特价房价格低至4元或8元，原价也只有20多元，基本是8人间，需与陌生人合住。

为何设置这样的年龄限制？虎溪青年创业酒店老板陈女士解释：相比年轻住客群体，年长住客生活习惯存在一定差异，可能引发矛盾。例如作息时间——年长住客习惯早睡早起，年轻住客常熬夜活动，双方易产生冲突。

陈女士还提到，入住特价房还有一个要求：客人须完成“冲销量、写好评、下载App及缴纳30元押金”等任务。此前，因部分客人不理解规则，曾与店员发生争执甚至报警。“年龄限制是减少麻烦的无奈之举。”陈女士表示。

记者联系美团平台，客服回应称：“这可能是商家针对特定人群推出的优惠活动，未注意到酒店住宿介绍中的表述细节。”记者追问平台审核标准时，客服仅表示将反馈至负责区域评估整改，但对具体处理方式及依据未给出明确答复。

上述限制在社交平台上引发关注后，记者注意到，相关青旅在执行中也出现了一定的弹性。10月15日，记者以顾客身份联系虎溪青年创业酒店（文殊院店）咨询年龄限制时，工作人员表示：“这不是强制性条件。”小陈青旅（文殊院店）的回应也与此相似，店家一边承认存在“禁止40岁以上男士预订”的规定，一边强调“不强制，可弹性预订”。

是否侵害消费者的权益？律师：此类限制缺乏正当性

针对上述现象，四川蓝光律师事务所主任律师程绍鹏指出，青旅设置年龄和性别限制，涉嫌构成基于年龄和性别的双重歧视，侵犯了消费者的权益。

程绍鹏表示，麻烦本身是主观且模糊的概念，不能构成对特定年龄段消费者进行普遍限制的正当理由。若商家以减少麻烦为由对特价房预订设置年龄和性别限制，却无法提供“安全考虑”等必要且合理的依据，则此类限制缺乏正当性。

他强调，商家设置年龄限制的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。此外，平台对相关商家及经营活动负有管理责任，不能以限制行为发生在商家层面为由而完全撇清关系。

10月19日晚，记者在美团平台上看到，虎溪青年创业酒店、小陈青旅（文殊院店）已取消了特价房相关年龄限制的标注。不过，小陈青旅（文殊院店）的特价房页面仍提示顾客“预订提前询问特价要求”。（四川日报全媒体记者 张斌）

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