2025年，成都市龙泉驿区总工会以“强阵地、优服务、聚合力”为抓手，聚焦职工需求，创新服务模式，构建覆盖广泛、精准高效的工会服务体系，为基层工会建设提供实践样本。

阵地升级：“小驿站”织就全域服务网

“以前跑单没地方歇脚，现在驿站能充电热饭，是‘暖心港湾’。”快递员谢女士的话，道出职工驿站的价值。2025年，龙泉驿区总工会推动服务从“单点覆盖”向“全域联网”升级，以“全国最美工会驿站”——东安街道书房社区驿站为样板，建成百余所标准化职工驿站，其中数十所重点服务新就业形态劳动者，形成“15分钟服务圈”。

商圈驿站协调骑手停车位，社区驿站发布骑手友好地图可扫码查看楼栋分布，实现“一驿站一特色”。数智化赋能更让效能倍增：“职工服务地图”可实时查询驿站点位信息，“爱心冰柜”实现“清凉接力”，驿站已从休息点升级为综合服务平台。

精准服务：暖“新”与赋能双管齐下

针对新就业形态劳动者，龙泉驿区总工会推出“保障+关爱”服务：开展“工会送‘保障’·暖‘新’在行动”，为快递员、网约车司机等群体投放免费互助保险；联合区妇联在驿站设“暖‘新’包”，解决女性职工突发需求；冬季送热姜茶、春节前推爱心快剪与“温粥计划”，让服务触达“最后一公里”。

针对一线产业工人，紧扣区域产业发展，龙泉驿区总工会开展“匠心筑梦·问鼎驿都”职工技能大赛，围绕汽车制造、航天电子设工业机器人操作、钳工等赛项，采用“理论+实操”考核——工业机器人赛项需完成编程调试，钳工赛项要求毫米级精度。大赛带动企业开展岗位练兵，形成“以赛促学”氛围，参赛选手表示：“‘赛训融合’让我们从‘会操作’向‘精优化’迈进。”

两级工会建立“专人负责、动态跟踪”机制，深入企业园区收集职工需求，确保响应“零延迟”。快递小哥李师傅说：“工会给我们上保险、调纠纷，工友靠大赛涨本事，服务真贴心。”

志愿聚力：构建全域联动服务体系

2025年以来，龙泉驿区总工会以“阵地为基、活动为桥”，打造专业职工志愿服务队伍，形成“全域联动、四季常态”格局。全国总工会2025年“送万福进万家”公益活动龙泉驿分会场拉开帷幕，书法家在驿站写春联送文化礼包；“春送岗位”“冬送温暖”“夏送清凉”，全年服务覆盖广泛。在模式上，实现“供需精准对接”：为企业职工引入快剪服务，给户外劳动者定制“暖心三件套”，联动卫生中心、律所开展义诊与法律援助，成功调解多起纠纷；“职工点单、工会接单”的模式开展阅读、文创、文体、职业助推等多元化、特色化品牌志愿活动，让服务更具针对性。

下一步，龙泉驿区总工会将深化阵地建设、拓展数智功能、办好技能大赛，完善权益保障机制。实践表明，只有扎根职工需求、创新载体，才能打造有温度的工会组织，其“阵地筑基、精准服务、志愿聚力”路径，为基层工会发展提供宝贵经验。（周玉希）

分享让更多人看到