9月27日至28日，该行通过智能风控系统与员工主动干预的“双保险”，成功阻断一起针对73岁老人的电信诈骗，守护客户60万元养老资金，以科技力量与人文关怀的双重守护，为金融安全写下生动注脚。

深夜异常操作触发警报

9月27日，73岁的张阿姨接到“短视频平台客服”信息，称其快递存在异常，如不及时处理将被扣费，张阿姨按对方电话指示在手机上安装软件，诈骗分子转走他行资金19.6万元。当晚10时29分至30分，诈骗分子进一步诱导张阿姨通过手机银行，将广发银行账户内两笔未到期的定期存款紧急支取，合计60万元转入活期账户。这一异常操作立即触发广发银行大数据风控系统预警。

20分钟内3次拦截，科技筑起“防火墙”

在随后20分钟内，张阿姨试图通过手机银行发起一笔5万元转账及两笔合计5.9万元的快捷支付。广发银行智能风控系统通过行为特征分析，精准识别出交易存在高风险特征，连续3次自动拦截资金流出，为后续人工干预争取了宝贵时间。

次日主动出击，温情劝阻斩断诈骗链

9月28日上午，武侯支行工作人员发现账户仍存在异常操作风险，立即主动联系张阿姨核实情况。面对老人含糊其辞的回应，工作人员凭借多年经验察觉异常，耐心劝导下终于获知其遭遇诈骗的实情。支行迅速启动保护机制，依据反诈规程对账户实施非柜面交易限制，彻底切断诈骗分子通过网络转移资金的路径。

从深夜的系统预警到次日的温情劝阻，这场24小时的反诈行动，展现了科技与人文交融的金融温度。广发银行成都分行用实际行动证明：在数字化浪潮中，金融机构的“硬核科技”与“服务初心”缺一不可，唯有如此，才能真正筑牢人民群众的“钱袋子”防线。

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