9月，阆中市中医医院正式获评为国家三级甲等中医医院。这一荣誉不仅是该院70余载发展历程中的里程碑，更是阆中市推动医疗卫生健康事业高质量发展的生动实践。

从中医药服务能力提升到医疗流程优化，从人才培养突破到人文服务升级，从学科建设到区域中医药示范引领，阆中市中医医院以全方位的提质成效，在“三甲”创建征程中，走出了一条特色强院的奋进之路。

阆中市中医医院七里院区。

强专科：筑牢区域诊疗“硬实力”

作为区域中医医疗中心，阆中市中医医院如何发挥中医药优势、助推医共体建设？阆中市中医医院院长程箫寒用一句话道出了其中的核心：“让每项任务都做到闭环管理、有始有终”。

在专科建设上，该院成果丰硕。2023年肛肠科、针灸康复科通过四川省中医重点专科复评，老年病科、疼痛康复科、肺病科、骨伤科通过南充市重点中医专科评审。近4年申报各级各类科研项目近20项、专利4项，获南充市科技成果一等奖1项。

为打磨专科“特色”，该院在科室筹备阶段便深入民间挖掘中医智慧，据疼痛科/老年病科主任任长辉回忆，“建科前我走遍了阆中147家针灸、保健相关机构，汲取民间中医的‘特色’，只为给患者提供更精准的诊疗服务。”

在诊疗中，该院坚守中医药“根与魂”，充分发挥中医特色，针对不同病症形成特色中西医结合方案，构建“中医有特色、西医不落后、中西结合见成效”的创新模式。在门诊、住院病区均设立了中医综合治疗室/区。目前，门诊中医非药物疗法比例13.7%，出院患者中医治疗率99.6%。

在基层帮扶方面，该院主动填补基层中医药服务空白。近年来，先后助力老观镇中心卫生院等基层医疗机构设立6个中医科与针灸康复科，其中3个科室已成功申报阆中市级重点专科；同时牵头组建5个中医质控中心，构建覆盖全域的中医质量管理体系。通过名医带徒、对口帮扶、学术培训、远程会诊等方式，该院实现对阆中所有乡镇卫生院的帮扶培训全覆盖，让乡镇群众在家门口就能享受到规范、优质的中医药服务。

“三甲”创建成功后，该院在医疗服务能力、学科建设、科研水平、人才储备等方面进一步提升。程箫寒表示，下一步，医院将进一步强化学科建设、提升科研能力，聚焦疑难、复杂和重大疾病，开展中西医协同攻关。同时，加大中药文化宣传力度，推进中药健康知识普及与中药文化景点打造，持续强化专科“硬实力”。

畅流程：让群众既能“看好病”又能“好看病”

“以前出院要跑好几个窗口，现在几分钟就办完了所有手续，太方便了！”正在办理出院的刘先生，对该院便捷的服务赞不绝口。这背后，是该院以信息化建设为核心，对“智慧化就医”的持续深耕，旨在让群众既能“看好病”，又能“好看病”。

2023年11月，阆中市中医医院积极响应国家“互联网+医疗健康”政策，正式上线互联网医院，为常见病、慢性病复诊患者提供在线问诊、远程会诊、处方开具、智慧煎药、药品配送、床旁结算等全流程服务；同时推行“一号管三天”服务，实现诊前、诊中、诊后线上线下一体化衔接，大幅减少患者跑腿次数。

在中医药服务流程优化上，该院同样下足功夫。程箫寒介绍，医院全面梳理中医药药事服务资源，打破部门壁垒，重新设计中药房工作流程，引入自动化煎药设备与智能调配系统，实现中药煎煮、调配的精准化与高效化；在此基础上构建的全市共享中药房，还能为市内其他医疗机构提供中药调配、代煎、临方加工及配送服务，让中医药服务更高效。

针对不同患者需求，该院还打造高品质VIP诊疗体验。目前，七里院区二期中医专科大楼的老年病科VIP病房已正式启用，配备温馨舒适的住宿环境、先进的医疗设备与专属专业护理团队；未来，该院还将推进张飞北路院区病房改造、中医康养基地申报，计划在“一院三区”均打造VIP专科病房，为患者提供“定制化”优质服务。

此外，为破解“看名医难”痛点，该院持续搭建优质医疗资源桥梁：与成都中医药大学附属医院共建眼耳鼻咽喉科专科联盟，省级专家每周来院坐诊；联合川北医学院附属医院肾内科张和平教授为肾病患者筑牢健康防线；与复旦大学医学博士何永成教授签订柔性人才引进协议，让国内优质医疗资源真正下沉到百姓身边。

优服务：让“就医场所”蜕变为“温馨家园”

阆中市民罗明皓的妻子曾因车祸受脑外伤，从成都回到阆中后，一直在阆中市中医医院进行治疗。罗明皓说：“每次陪妻子来做康复训练，我都特别感慨。医院精湛的康复技术、专业细心的医护服务，以及融洽的医患氛围，让我感受到的不仅是治疗，更是一种陪伴与关怀。”

在阆中市中医医院，这样的温暖体验，藏在服务的每一个“小细节”里。长期以来，该院始终秉承“悬壶济世 大医精诚”的院训，将“以病人为中心”的理念贯穿服务全过程，从服务升级、便民举措、健康科普等方面入手，多措并举提升患者就医满意度。

阆中市中医医院门诊综合服务中心。

2024年，该院将原患者服务中心更名为“综合服务中心”，进一步提升“一站式”服务能力，为群众提供更高效的集中服务；门诊大厅常态化开展导医与志愿者服务，工作人员全程协助群众完成挂号、自助缴费、就医咨询、就诊引导等事项，还提供轮椅护送、搀扶行动不便者就医等便民服务。

在细节关怀上，该院更是贴心入微：血液透析中心增设恒温饮水机与微波炉，满足患者日常需求；用药咨询门诊深化服务内涵，为患者提供一对一、个体化的免费药学服务与用药指导；冬夏两季候诊时，导医台会免费提供“中药大锅汤”，医护人员会先了解群众身体状况再发放，让温暖直达人心。三陈街院区设置了共享洗衣房和共享厨房，让在院的很多农村患者及家属再无每天吃饭洗衣的困扰......年过七旬的患者陈大爷提起这些服务，总是赞不绝口：“服务贴心周到，让人心里暖暖的。”

同时，该院全面推行“主动”服务与“微笑”服务，通过强化仪容仪表礼仪培训、规范文明用语，持续优化服务体验；每逢中国传统节日及卫生健康主题日，医务人员还会走出诊室，在门诊大厅外或深入社区、学校、乡村开展健康科普与义诊活动，向群众普及中医药防病知识，倡导健康生活理念。

从焕然一新的院区环境到顺畅高效的就医流程，从专业贴心的医疗服务到温暖细致的人文关怀，阆中市中医医院正以扎实举措，将“中医有特色、服务有温度、就医更便捷”打造成医院招牌。未来，该院将以“三甲”为新起点，持续守护群众健康，为推动中医药事业高质量发展书写更精彩的答卷。

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