炎炎夏日，服务不停。

7月22日上午9点左右，一名中年客户急匆匆地来到邮储银行釜江支行，当工作人员询问其需要办理什么业务时，客户显得很着急，说其父亲已年近八旬，最近由于突发脑梗引发偏瘫，目前在富顺县人民医院住院治疗。由于每天的治疗费用较高，医院已经催促客户缴纳医药费了，其父亲有一张已经到期的定期存单可以支取，但又忘记了存单密码，加上身体原因，无法亲自到银行办理相关业务。客户越说越激动，眼泪都快流下来了。

釜江支行姚行长闻声来到大厅，将客户请进办公室，了解到基本情况后，对客户说：“大姐别急，我们可以上门服务。”于是，她带领工作人员冒着高温，前往富顺县人民医院，为行动不便的客户提供上门金融服务。一行人细致指导客户完成相关手续，确保服务高效顺畅，用实际行动诠释责任担当。

此次上门服务及时解决了客户的燃眉之急，躺在病床上的客户父亲也激动地比起了大拇指。

邮储银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过个性化、人性化服务举措，切实解决特殊客户群体的金融需求，用真诚与担当诠释“金融为民”的初心，让服务更有温度、更具情怀。（姚琬琪）

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