“今年的玉米地干得不行，有一部分都没有收成了。”6月13日早上6点，自贡市荣县鼎新镇李家村村民周世银点开手机上的“川善治”小程序留言。

　　“请把受灾照片保存好，我们将联系保险公司来定损。”不到半小时，李家村党支部书记杨开友就在小程序上留言回复。

　　村民诉求多，如何及时有效回应？村级事务繁重，如何为基层减负？两年多来，四川版村级服务平台——“川善治”微信小程序在全省推广运用，实现村级重大事项集思广益、村级有用信息在线查看、群众难题在线处理。截至5月，平台已入驻村（社区）2.8万个，认证村民526.6万人、服务村民850.6万人。

　　线上“秒办” 足不出户表达诉求解决问题

　　不久前，正在外地读大学的绵阳市三台县刘营镇刘营社区居民赖明妍接到一则社区通知，请她向社区提供一份大学在读证明。过去遇到类似的情况，赖明妍得将证明邮寄回社区，现在，她只需在“川善治”小程序上点击“报备”即可“秒办”。

　　“川善治”不仅帮赖明妍迅速完成了相关事宜，还让同社区的老年人享受到了“适老工程”。两年前，刘营社区居民何长任通过“川善治”平台，提出了为老年人安装休闲座椅的诉求。最终，这一诉求升级为包含步道改造、扶手加装等5项内容的“适老工程”。截至目前，刘营社区62项高频事项实现线上办理，节省办事时长约3000小时。

　　“足不出户表达诉求、解决问题。”省农业农村厅农村社会事业促进处相关负责人介绍，如今，入驻“川善治”平台的村（社区）均已开通入党申请事宜、亲属关系证明、生育登记、城乡居民社会养老保险办理、高龄老人津贴生活补贴申请等村级高频事项，涉及医保、社保、就业、补贴等多类基层服务。

　　线上通知 村级事务办理时长缩短65%

　　四川是人口大省、劳务输出大省，村级事务推广成了难题。拥有24个村（社区）的广安市岳池县酉溪镇就是一个典型。当地外出务工人员多，一旦有需要通知全员的事务，社区工作人员常常要耗费大量的时间和精力。

　　“川善治”解决了这一“老大难”。平台设立了三务公开、通知等功能板块，可在线公布政务公开信息、低保评定、本地就业招聘、补贴申请等内容，群众可以随时随地在线查看。“川善治”平台使用以来，酉溪镇已累计发布动态信息28061条，三务公开及时率达100%，信息调取时间从2小时降至15分钟。

　　不仅酉溪镇。泸州市江阳区分水岭镇董允坝村将31项表决事项转至线上，会议频次降低37%；广汉市AI助手日均处理1200件咨询，重复问题处理效率提升90%……

　　“从全省看，‘川善治’为基层减负作用明显，乡村治理效能显著提升。”上述省农业农村厅农村社会事业促进处相关负责人表示。根据部分地区典型调查情况显示，入驻“川善治”后，村级事务办理时长缩短65%，重复性行政事务减少40%，村（社区）群众满意度提升至92%。（四川日报全媒体记者 阚莹莹）

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