5月23日，在全国精神文明建设表彰大会上，海底捞总部四川新派餐饮管理有限公司被授予全国文明单位称号。这一喜讯传到全国各门店后，激发起员工投身精神文明建设的热情。

近年来，海底捞积极将党建工作与文明创建相结合，以“党建引领、文化引领、创新引领”为抓手，以助力文明企风兴起来、员工素质强起来、顾客体验优起来为目标，不断提升企业的精神文明水平，为员工和顾客创造更加美好的工作和用餐环境，促进了企业高质量发展，以实际行动擦亮全国文明单位金字招牌。

聚焦培根铸魂 夯实文明之基

作为一家知名的大型餐饮连锁企业，海底捞始终将党建工作作为企业发展的重要引领，把企业精神文明创建过程作为党建工作全面提升的过程，通过党委会“第一议题”理论学习、基层党组织政治理论学习和主题党日活动等，切实提高广大党员和员工政治理论素养；持续深化“党建+精神文明”工作机制，细化分解完成各项工作任务，确保党的各项路线、方针、政策和上级组织的指示要求在公司得到深入贯彻和全面落实。

党建活动。海底捞集团供图

海底捞积极开展党员学习教育活动，建成“海底捞奋楫时代主题馆”，打造党建学习教育线下阵地，升级党建智慧系统，搭建宣传平台，开设“指尖课堂”，组织广大党员在工作生活之余“掌”上学习党的创新理论、党的历史和党的优良传统，组织各基层党组织依托驻地社区党群服务中心资源、驻地红色资源，组织党员和员工参观见学。

在党建引领下，海底捞通过举办线上道德讲堂、榜样宣讲、企业文化演讲、岗位之星大赛等活动，在集团上下形成了一种积极向上、向善的良好品质和社会责任感，广大党员紧密团结在党组织的周围，以高度的责任感和使命感投入到工作中，为集团高质量发展贡献自己的力量。

聚焦企业发展，践行文明之责

积极响应国家号召，运用数字化技术，对产业链各环节进行精细化管理，树立餐饮行业反浪费工作的标杆典范，与成都市委文明办联合开展文明餐桌主题活动，在成都20家海底捞门店设立文明餐桌主题倡导点，倡导顾客半份式选购菜品，共树反对浪费，崇尚节约新风尚。注重将精神文明创建工作与推动行业创新发展相结合，引入先进的管理理念和技术手段，不断推出新的菜品和特色食材，以满足不同顾客的口味偏好。

海底捞集团党委会（扩大）会议现场。海底捞集团供图

在创新创业驱动发展战略的推动下，海底捞的精神文明创建工作取得显著成效。广大党员和员工的精神面貌焕然一新，企业的凝聚力和竞争力进一步增强。今年以来，在品牌孵化和创新上，推出了焰请烤肉铺子、小嗨火锅、小嗨爱炸等新品牌；在新场景创新上，星空泡泡屋、露营火锅、校园火锅、企业园区火锅等新业态吸引了不少消费者；在新业态创新上，牛肉工坊、海鲜工坊、羊肉工坊等主题店为消费者提供更具特色的餐饮体验；在产品创新上，今年春天陆续推出的5款春季新产品，涵盖锅底、丸滑、时蔬、甜品及饮品五大品类，为消费者奉上“舌尖上的春天”。

与此同时，海底捞注重员工的培养和发展，不断创新管理模式，通过实行“师徒制”，让新员工能够在师父的指导下快速成长。“一个好的师父，就是你工作上的领航员。”员工小陶深有感触地说。海底捞还鼓励员工创新，开展“金点子”创意提议行动，对被采纳者给予相应的奖励和表彰。

不仅如此，海底捞的党员和员工还积极参与社会公益活动，走进驻地社区、学校、敬老院等场所，与街道、社区一道为需要帮助的人们提供志愿服务，送去海底捞的关怀与温暖，既体现了海底捞的文化魅力，也为社会传递了正能量，推动了社会主义精神文明建设的发展，促进了企业的高质量发展。

聚焦社会责任 点亮文明之光

海底捞注重弘扬和继承具有企业特色的文化理念，将党建文化与企业文化有机融合，以党的先进文化引领企业文化的发展，营造积极向上的企业氛围。主动承担社会责任，回报社会，热心于公益事业，关心关爱员工，成立心理健康组，为员工提供安全有效的心理咨询服务，与简阳市委宣传部、市教育局联合开展“青春大讲堂”大思政课主题宣传活动，关爱青少年健康成长。利用门店等位区搭建“暖新驿站”，配备桌椅、饮水机、微波炉、充电座等设施，为新就业形态劳动者提供休息场所，定期邀请新就业形态劳动者到门店免费吃火锅，为外卖骑手提供质优价廉的爱心餐食。

校园火锅。海底捞集团供图

海底捞注重将企业的核心价值观融入员工的日常工作中，教育引导员工坚持“顾客至上”的服务理念，将顾客的需求放在首位。在海底捞的每一家门店，从顾客进门的那一刻起，热情的问候、贴心的服务便贯穿始终，以实际行动诠释着“以顾客为中心”的服务文化，顾客在等位的时候可以免费美甲、擦鞋、打毛线等；服务员会送上无限量免费续的水果、零食、饮料；一个人用餐时，服务员怕你孤独会给你对面放个玩偶；从进店到离店的一条龙服务包括捞面表演、变脸表演、代看小孩等，海底捞样样都没落下，只为让顾客感受到真诚的差异化服务。

海底捞深知，员工是企业发展的核心动力。海底捞从创立之初就建立了“家访”制度，关心关爱员工，关注员工家庭，实行计件工资，积极践行“双手改变命运”的企业精神，建立乐心计划心理关怀、亲子和父母补贴等亲情化制度，设立“圆梦奖学金”，关心党员和员工发展成长，公司每月会给大堂经理、店长以上干部、优秀员工发放父母补贴，给当年考上大学的员工子女发放奖学金，对困难党员、困难员工进行慰问，增强他们的归属感和自豪感。2020年推出大学“圆梦奖学金”计划，助力员工子女圆梦大学。到2024年底，累计发放奖学金1380余万元、亲子陪伴项目补贴9200多万元，共有超3284个家庭、3531个孩子实现了家庭团聚。（邓贵林）

分享让更多人看到