“地铁修建的第一步是什么？”

“以下哪些动物不能带上地铁？”

在“六一”儿童节即将到来之际，一场别开生面的“童趣地铁与铁宝儿共庆‘六一’”全龄友好车站宣传活动拉开帷幕，成都轨道集团IP铁宝儿与20余组萌娃家庭齐聚熊猫大道站，在欢声笑语中共度节日。

活动现场，成都地铁工作人员化身“科普导师”，引领20余名萌娃深入探索神秘轨道世界，丰富精彩的活动内容赢得阵阵掌声。熊猫大道站“盼达服务岗”通过多项特色服务守护市民出行，助力城市公共交通服务迈步更高水平。

暖心上新“盼达服务岗”

成都地铁变身“快乐星球”

车站惟妙惟肖的熊猫壁画引起了萌娃们的注意，装饰可爱熊猫的“盼达服务岗”吸引大家纷纷打卡。

“盼达服务岗”从外观装饰到服务标识都采用了大量熊猫元素，营造轻松愉悦的童趣出行氛围，深受小朋友们喜爱；服务岗以“出行所‘盼’，地铁速‘达’”为品牌内涵，面向市民乘客提供双语服务、问询指引、指路纸条等暖心便民服务，“熊猫大道站毗邻熊猫基地，深受小朋友和家长们的喜欢，我们在该站推出‘盼达服务岗’，在文明出行的引导中帮助儿童实现从乘客到共建者角色蜕变，以儿童视角助力城市文明。”车站负责人介绍。

“盼达服务岗”。成都轨道集团供图

位于天府广场站的“地铁乘车体验馆”自开设以来常常爆满，真实还原的地铁场景、沉浸式的职业体验、丰富的环保与安全知识培训让公共交通服务空间转化为儿童成长教育空间。家长章元爱表示，“地铁本身就是一个巨大的知识宝库，无论职业体验场所，还是车站科普活动，都在为小朋友探索世界提供一扇窗户，轨道交通也成为孩子们探索城市的‘第一堂实践课’。”

贴心守护童年快乐

“全龄友好”共筑温暖线网

在27号线车站里，李琳带着孩子咨询票务问题，小家伙不时在窗口前跟工作人员交流，兼顾成年人和儿童等特殊群体身高的高低位客服中心，瞬间拉近了彼此的距离。“地铁的服务窗口很人性化，高一点的窗口适合成年人，低一点的窗口小朋友用也刚刚好，在这些不易察觉的细节里，可以看到成都地铁的用心。”

在华西坝站，新手妈妈孙婷婷准备坐地铁时突遇孩子哭闹，母婴室为她的“突发状况”温馨护航。母婴室的休息区里，婴儿床、打理台、温奶器等设施有序摆放，工作人员也会积极询问、帮助解决。她说，自己独自带娃遇到孩子哭闹本来很无助，但工作人员的关心关怀和母婴室的温馨让她感受到来自家人、朋友之外的善意，她倍感珍惜。

成都地铁高低位客服中心。成都轨道集团供图

成都轨道坚持“运营前置”，把乘客优先理念全面融入项目建设过程中，充分考虑儿童、老人等全龄群体出行，从“一米高度”重塑城市空间，全力打造母婴室、高低位洗手台、儿童马桶等适幼设施，以适儿化设施配置践行儿童友好承诺，特别是近年开通的轨道新线将儿童友好设施从“点状突破”带动至“全网跃升”，从“示范场景”升维至“标准配置”，轨道交通公共服务已从“普惠均等”迈向“精准友好”，成为城市高质量发展的生动注脚。

地上地下“宠娃指南”

轨道交通串起“人生童话”

城市之下，成都地铁用暖心细节“实力宠娃”；城市之上，TOD里游乐设施、公园绿地、配建幼儿园，共同描绘儿童的成长和城市的未来。

当前，成都轨道TOD正从公共服务友好、全力保障友好、成长空间友好、发展环境友好、文化体验友好等层面出发，聚焦儿童健康、教育、安全等重点领域，全力打造品质为先、动态生长、充满活力的儿童友好社区。

走进成都TOD首个配建幼儿园——龙潭寺TOD配建幼儿园，幼儿专用美术室、生活体验室、阅览室等专用功能室配置齐全，小朋友在老师的带领下尽情探索世界的美好。目前，幸福桥TOD配建幼儿园已顺利开学，三岔TOD配建幼儿园已完工竣备，正在办理移交手续。

在陆肖TOD城市智汇馆，儿童绘画、皮影戏等形式丰富的活动轮番开展，让这里“孩子气”满满；双凤桥TOD配套的活力运动公园内，篮球架下大孩子挥汗如雨，细沙坑旁小孩子修建“城堡”，好不热闹；“隔壁子”未来社区里，Conch循环书店“童书漂流”入驻，500余册精选二手英文童书材，满足孩子从语言启蒙到深度阅读的全周期需求；今年的六一儿童节，陆肖、马厂坝等TOD项目还准备了丰富多彩的趣味活动……成都轨道每个TOD项目里都设置了儿童游乐区域。从学龄前幼儿摸爬滚打的小天地到大孩子们呼朋唤友撒欢的乐园，轨道城市TOD正以“全龄共生”理念绘制儿童发展场景，根据不同年龄阶段儿童特点，不断优化儿童生长环境及空间尺度，打造充满童趣的文化体育活动空间，让城市对儿童的友好可视、可感、可及。

当“铁宝儿”牵手萌娃穿越地铁长廊，当地铁成为儿童研学课堂，成都正以轨道交通为纽带，为孩子们成长创造良好环境，以“用心每一天、温暖每一程”书写着一座城市“全龄共享、全龄友好”的民生答卷。

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