感谢人民网“领导留言板”搭建的平台。这是群众表达诉求、参与社会治理重要渠道，也是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要窗口。2022年以来，内江市累计办理群众留言1119条，按时办结率100%，群众满意度超95%。

一是广泛倾听民生，了解群众诉求。在市政府门户网站开设专栏，汇聚人民网“领导留言板”等6个网络问政平台，建立政务开放日、民意征集、网上调查等互动平台，定期举办《阳光政务》在线访谈、甜城连心桥、新闻发布会等活动，邀请网民代表面对面交流，广泛收集群众诉求和意见建议。

二是全程跟踪督办，解决实际问题。创新建立高效的社情民意直达快办机制，确保群众诉求直达市县政府负责人。落实专人负责办理工作，逐案建立工作台账，实行闭环管理，全程跟踪办理过程，及时开展电话回访。定期发布工作进展、公开处理结果，有效反馈热点问题。

三是强化制度建设，提升服务水平。推行“互联网+政务服务”模式，明确留言交办转办程序、办理回复时限、抽查复核形式等。建立网络舆情监测和分析机制，研判重点领域、共性问题，推动既“解决单一事件”又“解决一类问题”，既“解决个人诉求”又“满足群体需求”。

今后，内江市将坚持人民至上，更好回应群众关切、办好民生实事，在每件具体事项办理中，提升群众获得感、幸福感、安全感。

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