在眉山市洪雅城西农贸市场北门街道对面，涵轩超市这家以儿女命名的社区小店，不仅承载着柴米油盐的生活日常，也丈量着城市温度。

创业：以爱为锚的启航之路

2012年，怀上双胞胎的祝娟告别了尘土飞扬的预制板厂。“以前得盯浇筑、跑工地，肚子里的娃娃哪经得起折腾。”她在自家小区后门租下店面，用“涵”“轩”两字命名，取自一双儿女名字中各一字，将为人母的期待融进超市的经营中。

隔行如隔山，超市的进货、选品、对账样样都要祝娟从零学起，加上电费、人力等成本压顶，前两年几乎都是“赔本赚吆喝”。她坦言，那时候想过关门止损，“但小孩快出生了，不能没有盼头。”

创业寒冬里，祝娟的三餐就在店门口解决，一张桌子、一口锅、一只电磁炉，便是一家人的小厨房。好在母亲会来帮忙看店，丈夫下班后会赶来搬货，洪雅烟草客户经理李建红也为祝娟提供进货建议，靠着这份“亲”与“情”，小店在第三年迎来了转机。

店门口的“小厨房”。牟宁玲摄

破局：数字赋能的双向奔赴

2015年春天，李建红带来了好消息：“城西农贸市场下月开张，你这位置正好在北门，以后大家拎着菜篮子从这儿过！”这位长期扎根一线的烟草工作者，对辖区建设规划如数家珍，祝娟也因此吃了一颗“定心丸”。

农贸市场开张后，人流量激增，在李建红的建议下，店铺引入智慧收银系统。祝娟第一次拿握扫码枪的手有点“无措”：“我这初中文化，能学会吗？”

李建红给了她“定心丸”——带着操作指南，手把手教她操作，把常见问题用便利贴写好粘在收银机上。

李建红（右）为祝娟讲解最新政策。牟宁玲摄

数字化工具提升了效率，也让祝娟有了更多时间琢磨小店的“生意经”——在这座推崇“为人以正”的小城，她坚持薄利多销，从不以次充好；记住顾客的喜好，备好他们常买的商品；货架上永远摆着备用雨伞......随着超市经营与城市文化深度融合，这份以诚相待的信任纽带，让涵轩超市在街坊邻里的口碑中稳稳扎根。

守望：困境中的温暖共振

2020年6月，暴雨席卷了祝娟的生活，她的丈夫因急性胰腺炎去世。“整理遗物时，我看到女儿的蜡笔画，”她回忆道，“4个小人手牵手走在太阳下，旁边歪歪扭扭写着‘爸爸早日康复’。”而这行字终究成了永远无法兑现的期盼。

随后5年间，阿尔兹海默症像流沙般吞噬了祝娟母亲的记忆，曾经帮着理货的老人，如今连女儿的面容都已模糊。

2025年1月，祝娟的女儿确诊急性白血病。在她昼夜守护病榻时，监护仪的滴答声与手机提示音交织，商品款项缴纳通知、订货通知接连弹出，承载全家生计的超市，因无暇照料面临停摆风险。当医生告知她化疗第一期费用20万元、总费用或逾百万元的消息时，更是让她如坠冰窖。

祝娟翻看女儿最新体检报告。牟宁玲摄

但温暖速度奔涌而来，祝娟所在社区搭建起援助网络：独居老人主动值守货架，退休教师认真整理捐赠账本，物业人员化身临时“店长”，一张“守护排班表”勾勒出社区邻里关系的温暖图景。

洪雅烟草“洪城党员服务先锋队”也迅速接力，不仅发起捐赠倡议、组织爱心捐款、启动应急代收措施，还安排志愿者驻店帮助，将行业“客情”服务体系转化为实实在在的民生支撑。

洪雅烟草志愿者帮祝娟整理货品。牟宁玲摄

在多方帮助下，累计筹得善款约8万元，这笔“救命钱”不仅支撑了部分治疗费，也让超市的灯每天照常亮起，照亮一家人继续前行的路。

洪雅烟草捐款现场。牟宁玲摄

如今，在洪雅的街巷间，这样的故事仍在续写。自2021年起，由洪雅烟草14名党员组成的“洪城党员服务先锋队”，累计开展300余次公益行动，为100余户零售客户提供精准帮扶，常态化建立“特殊服务需求清单”，让数以百计的“涵轩超市”成为基层保障网的节点，以客情为纽带点亮守望相助的“民生灯塔”。（牟宁玲、冯凯伦）

分享让更多人看到