人民网成都4月30日电 （记者刘海天）“没有什么是一顿火锅解决不了的。”这本来是网络上的调侃，但在成都彭州，它却给社会治理提供了良好的创意。4月29日，伴着火锅的香味，一场别开生面的“人民建议征集会”在彭州市火热开启。

火锅宴活动现场。受访者供图

30名货车司机受邀走进濛阳街道一家火锅店，与彭州市相关部门负责人围坐一堂，在升腾的火锅热气中畅聊行业发展、共谋服务提升。这场由成都市委社会工作部指导、彭州市委社会工作部主办、彭州市相关部门联合协办的“五一”人民建议征集特别活动，以“火锅宴”为载体，创新开展“场景互动式”人民建议征集，现场收集货车司机民生建议24条，其中5条被当场认领、限期落实，用最“热辣”的方式致敬劳动者，用最真诚的行动倾听劳动者心声。

劳动节“特别致敬”：你听，司机的声音

四川国际农产品交易中心是西部第一、全国第二的农产品集散交易市场，每天有8000多辆农产品运输车辆、1.3万人次进出，其中绝大部分是行驶于天南海北的货车司机。作为保障西南地区2亿人“菜篮子”的重要力量，货车司机们常年以车为家、与路为伴。“五一”前夕，按照成都市深化人民建议征集工作相关部署要求，彭州市将人民建议征集现场“搬”进火锅店，用最具四川特色的方式，聆听这群“车轮上的劳动者”对城市发展、对行业发展的心声，并向他们致以节日的问候和敬意。

围着火锅提建议。受访者供图

“平时都是我们给别人送物资，今天政府请我们吃火锅、听建议，这个劳动节礼物太暖心了！”货车司机张师傅笑着说道。活动现场，每位司机都收到了一份特别的“五一暖心包”，内含货运政策，爱心协会和企业捐赠的应急医疗包、定制火锅底料等实用物资，让这些平日里默默奉献的劳动者感受到城市的温度。

“涮”出真问题：“火锅宴”让建议征集更接地气

活动现场，9张圆桌渐次排开，鹅肠、黄喉、郡肝等各种菜品琳琅满目。彭州市相关职能部门负责人与货车司机代表混编分组，围坐在一桌桌火锅边，就“货运矛盾纠纷协调”“临时停靠区域建设”“市场民生服务配套升级”等焦点议题，各方展开热烈讨论。“建议在雨润市场周边增加便民服务设施”“货车司机的纠纷设置快速调处程序”……司机们抛出的建议直击民生痛点，综合执法、交通、人社等部门负责人一边记录，一边现场答疑。

收集民意，现场办理。受访者供图

“这种形式好！不像开大会，大家边吃边聊，反而更能说真话、提建议。”司机代表张师傅说。短短1小时，24条带着“麻辣味”的建议被投入“民声集装箱”，其中5条高频建议由部门负责人现场认领作答。

锅未凉，令已下：3条建议节后立即落实

“在蔬香驿站增加枕头、灭蚊器等服务设施，我们活动后马上落实”“市场内部厕所辨识度不高、位置不好找的问题，我们承诺5月30日前全面整改完成”……针对司机们最关心的5条民生建议，彭州市交通运输局、综合执法局等部门现场立下“军令状”，明确解决时限，确保货车司机呼声在节后第一时间得到回应。

现场签到。受访者供图

“劳动节前能听到这样的承诺，我们跑车更有劲了！”提出“增加蔬香驿站服务设施”建议的李师傅笑着说。其余建议将由彭州市社会工作部整理形成工作清单，推动各相关部门协同落地落实，切实提升雨润市场服务质效。

从“一顿火锅”到“长效机制”：人民建议转化见实效

“这顿火锅‘涮’出了成都人民建议征集的新路径，是广纳民意、汇集民智的一次有益探索。”成都市委社会工作部相关负责人表示，传统建议征集存在“形式单一、反馈滞后”等问题短板，而“场景互动式”的征集形式让群众敢说话、部门快响应。活动不仅聚焦货车司机群体的急难愁盼事务，更探索出“沉浸式调研—分类化处置—闭环式督办”的人民建议转化机制。

火锅飘香，民生改进。受访者供图

据悉，彭州市将以此为契机，推出多项人民建议征集长效举措：设立“民声直通”季度恳谈会，按行业、群体定制人民建议征集场景，开展多场人民建议征集主题活动；建立“限时办结—跟踪评价—成果发布”全流程清单，确保建议“事事有响应、件件有回音”。

“围炉煮茶”体现了生活的安逸，“围锅论治”展现出工作的新意。在这种接地气、听民声的方式里，相关部门和群众零距离接触互动，在全过程人民民主的氛围里提高社会的治理水平，让劳动者能够更加感受到劳动的价值和社会的尊重。

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