工作人员向用户推广企业微信平台。青羊中心苏坡供电所供图

近日，青羊中心苏坡供电所积极推进“企业微信”的推广应用，借助数字化手段进一步提升服务质量，为客户带来更加便捷、高效、贴心的用电服务体验。

“企业微信”作为电力公司与客户沟通的新平台，具备多项实用功能。一方面，它为客户提供了用电业务咨询、故障报修、电量电费查询等一站式服务。客户只需通过手机端的企业微信，就能随时随地与电力客服人员取得联系，及时解决用电过程中遇到的各种问题。另一方面，电力公司通过“企业微信”向客户推送用电安全知识、电价政策调整等信息，增强了客户对电力知识的了解；同时，还能根据客户的用电习惯和需求，提供个性化的节能建议，助力客户实现节能减排目标。

自“企业微信”推广以来，已取得显著成效。越来越多的客户选择通过“企业微信”与电力公司进行互动，客户满意度得到大幅提升。一位长期使用“企业微信”办理业务的客户表示：“这个平台太方便了，以前办理业务要跑营业厅或者打电话，现在在手机上就能随时办理，而且客服人员回复也很及时，真的很贴心。”

未来，苏坡供电所将继续通过“企业微信”的服务功能，，为客户提供更加优质、高效的电力服务，助力构建更加和谐的供用电关系，为地区经济社会发展提供坚实的电力保障。（周波）

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