随着数字化时代的加速到来，税务服务正迎来一场深刻的变革。近年来，自贡市自流井区税务部门通过深耕税务服务链，推动智能化、数字化转型，不仅大幅提升了办税效率，还为企业跨区通办、减负增效提供了有力支持。

完善服务链条。构建税费咨询、办税缴费、税费矛盾纠纷化解全环节、全流程、闭环式跨区域协同服务机制，通过远程资料传递、音视频交互、屏幕共享等实时交互方式，协同为纳税人办理相关业务，“一站式”解决纳税人问题。2024年，成功办理跨区域业务近200笔，市内跨区域通办业务平均时长压缩至20分钟内。

打通实施路径。探索建立线上线下融合通办服务体系，以工单转办形式变“并联”为“串联”，强化收件地与办件地协同“内扣”“外扣”，确保“一地受理申请，两地协同办理”，打通服务纳税人“最后一公里”。2024年，新增跨区域涉税事项报告等通办业务11个，实现6大类90余个业务“川渝通办”。

提升办理质效。建立《跨区域通办业务台账》，分类形成高频业务、简办易办、复杂难办业务3个清单，针对查询咨询、更正往期申报等清单事项，组织专项业务培训，实现跨区域办税“零路途”“零见面”“零等待”“三零”服务标准。2024年，组织专项业务培训3次，节约各项流程资源成本90%以上，群众好评率100%。（杨哲）

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