“九寨沟不仅风景美，服务也很美。”正在办理入住的老挝小伙儿竖起大拇指用中文说。

在四川省阿坝州九寨沟智选假日度假酒店前台，外宾们正在排队等待办理入住。前台桌面上“支持各类外卡支付”“支持现金支付”以及移动支付开通指南等多个中英文标牌格外醒目，多数宾客采用刷卡或现金支付方式，收银台备足了银行提供的零钱包，也有宾客熟练地亮出手机屏幕上的支付码。

作为世界自然遗产的九寨沟，为全力助推世界生态旅游目的地建设，积极践行“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付服务体系，在州级相关部门指导下，建立了“县委县政府主导，人行、金融中心、文旅、商合、市场监管等部门联动，金融机构参与”的工作机制，多措并举夯实线上线下支付服务基础，全面提升外籍来九人员支付服务体验。2024年入九外籍游客6.4万人次，发生外卡收单业务320笔金额达29.76万元。

强化精品商圈辐射，提升服务温度。基于“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，确定首批重点商户清单55户，持续强化对九寨沟景区、涉外酒店、商圈等重点商户和收单机构供需对接，布放受理终端、张贴受理标识、加强宣传推广，大力优化线下受理环境。打造漳扎镇支付便利化精品商圈和鲁能文旅小镇重点领域，配备外卡取现ATM机，在游客中心设立涉外和适老支付服务咨询点，商户支持受理境内外银行卡、现金支付、移动支付。制作境外来九人员支付指南——外币兑换银行网点、代理兑换点、支持外卡取现ATM、受理境外银行卡商户分布概况一览表。拟在火地坝、千古情商圈千鹤酒店、天源豪生酒店分别设立外币兑换代理点，辐射周边酒店、购物、餐饮、娱乐等涉外支付需求。目前，全县银行机构共开通外卡收单功能的商户65户，景区周边商户占比达82%。

细化账户服务标准，提供简易开户。县内各银行机构网点设立涉外专属窗口，提供汉英双语涉税声明，营业大厅摆放汉英双语宣传资料。开辟账户绿色通道，优化开户流程，简化开户所需资料，推行开户快捷服务。同时加强对一线柜员的培训和翻译人才的引进，在做好账户分类分级管理的前提下为外籍来九人员开户提供便利。

扎实做好现金服务，发挥兜底作用。深化以县政府牵头，公安、市场监管、文化旅游等部门共同参与的整治拒收人民币现金工作，加大对银行网点小面额人民币现金的备付、券别搭配和整洁度的检查，指导银行机构为有需求的商户提供100元-1000元4个规格的“零钱包”，为景区售票处现金服务及商户零售交易兜底。目前，九寨沟县共计26台ATM自助机具均支持VISA卡和MasterCard等境外银行卡人民币取现业务，覆盖县城、景区、重点商圈。建行景区支行网点开通外币兑换业务。

丰富支付场景建设，增强畅行体验。银行机构积极推动数字人民币软钱包分类分级管理，实现外籍来九人员通过手机号注册使用“软钱包”，绑定外卡后实现即充即兑。探索推动数字人民币“硬钱包”在九寨沟景区、涉外酒店及重点文旅商圈等涉外场景的使用，让来九外籍游客开启首次数字人民币文旅消费体验之旅，畅享“一站式”数字人民币金融服务。

截至目前，九寨沟全县已开通开立数字人民币钱包1.6万个，目前已实现了数币在商超、商户、个人贷款、代发工资、九寨沟景区线上购票、神仙池等景区线下购票等场景的使用。（王晓芳）

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