人民网成都5月8日电 近日，为了解农村消费环境现状、发现消费中的问题和痛点，成德眉资四市消委会联合开展了农村消费环境评议调查工作，并发布调查报告。

报告显示，在百分制下，成德眉资四市的农村消费环境满意度的综合得分为80.62分，总体表现良好。其中，成都市得分为79.80分，德阳市得分为81.56分，眉山市得分为76.73分，资阳市得分为85.27分。受访者对“违法事件的打击”“购物方便性”“产品种类的丰富度”“申诉举报的渠道”等比较满意，“虚假夸大宣传的管控”“网络信号”这两方面的满意度相比其他方面低。本次评议调查针对成德眉资四市的174个行政乡镇、327个行政村，有效样本1921个。

调查发现“购物便利性和售后服务不足，物流配送欠发达，电商服务欠缺”是农村消费存在的主要问题。部分受访者表示，由于居住地区的地理位置偏远，物流配送尚未完全覆盖，在农村难以享受到便捷的快递服务，还有的虽设有快递网点，但营业时间不确定或长期处于闭店状态，影响了购物体验。甚至有极少数受访者因为不识字或没有手机，无法接收快递网点的电话或信息通知，需要自行前往快递网点询问物流信息，另外出现问题时难以得到及时解决的现象也普遍存在。

“农村消费者观念和行为制约因素”是通过调查发现的制约农村市场发展的另一个主要问题。农民受传统的消费观念影响，习惯于节俭生活，同时由于文化程度较低，缺乏科学消费理念和知识，易上当受骗，一些农村地区的市场环境较差，商品和售后服务质量问题频发，且得不到及时有效的处理，使农民感到消费信心不足。

针对调查发现的问题，成德眉资四市消委会提出的意见和建议是加强商品质量监管和售后服务。建议相关部门，一是加大对农村市场的监管力度，严厉打击假冒伪劣商品现象，维护农村市场的正常秩序；二是加大消费教育、强化监督执法、推动消费升级、提供专业服务，引导农民树立科学理性的消费理念，保护农村消费者的合法权益，以提升他们的生活质量和幸福感。

同时，为促进农村市场物流体系的基础建设，推动电商发展和改善农村购物环境，成德眉资四市消委会也提出了几点建议措施，包括鼓励多元化的商业业态进入农村、鼓励物流企业扩大经营范围、深入农村开展物流技术培训、加强农民电商知识和技能培训、推广电商示范案例等。

据悉，下一步，成德眉资四市消委会将聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费维权问题，揭露、批评生产销售假冒伪劣产品和不诚信经营的违法行为，深挖问题根源，标本兼治推动问题得到有效解决。（赵祖乐、朱姝静）

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