今年以来，自贡市富顺县行政审批局立足作风建设年行动，有序进行学习教育、问题查找和整改落实，以“八个弘扬”为目标“八个整治”为重点，不断强化业务、升级服务致力打造便利化市场准入环境。

主动服务助企有温度。以“服务靠前一步，助企更有温度”为宗旨，围绕经营主体需求，提前介入企业开办和企业准营，通过电话、网络、现场导办等方式手把手帮助企业全程网办设立登记，通过首席服务员对食品经营许可进行全过程导办、全流程督办，通过网发信息提醒广大食品经营者在许可证到期前及时办理延续，有效避免了企业走“弯路”，进一步节约办照办证时间、减少办事成本、减轻企业负担，让审批服务更有温度。

特色服务办事加速度。坚持首问责任制，对职责范围内事项及时热情地处理，对不属于职责范围的，详尽向服务对象说明情况并指明具体的职能部门。坚持限时办结，在提交材料符合规定的前提下，严格落实企业开办3小时办结，企业变更、注销即办即走。坚持一次性告知，对办事群众做到回答问题“一口清”、申请材料“一次清”，让群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。坚持延时服务，宁可下班晚不让群众难，秉持“群众不离窗口，我们不离岗位”的服务理念，为企业和群众提供延时服务，绝不把当日能办结的事项拖到第二天。坚持容错受理，对于资料有瑕疵但不属于原则性问题的情况，采取容错、现场或事后补正的方式予以受理。坚持特事特办，具体情况具体分析处理，对于网办事项，申请人无法到现场补齐材料的情况，通过远程身份认证线上递交材料的方式予以特事特办。

改进服务提质增效有进度。通过营商环境测评情况反馈和开展企业回访，找准当前市场准入环节存在的短板以及影响经营主体满意度的要素，就问题找办法促提升。一是就个别企业反映的不知晓新办企业免费刻章的情况，进一步加大惠企政策宣传力度，确保惠企政策应享尽享；二是对于受访企业反映的办照领章时间长、重复提交材料的情况，及时与刻章企业对接，能够共享的材料坚决杜绝让企业重复提供，理顺一窗通办流程，积极向上反馈信息对接滞后的问题，促进窗口办事效率提升。（王梅、许鹏）

分享让更多人看到