为进一步优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的满意度、获得感，成都高新技术产业开发区税务局通过“请进来”“走出去”相结合的方式，主动深入企业送政策、解难题、优服务。

税务干部到企业座谈，了解企业所需。成都高新区税务局供图

意见“请进来”，赋能发展优服务

3月27日至28日，在前期实地走访和电话辅导基础上，邀请企业到区局进行现场辅导，以有温度有厚度的精细化服务，推动政策红利直达快享，助力企业阔步前行。根据前期多轮电话辅导摸底情况，对82户重点企业分行业、分类型，采取负责人包联制度，聚焦小场次、多批次，由3名部门负责人集中2天时间，开展8批次现场包联辅导。此次辅导根据管户行业特点，结合近期重点工作，采用“专题+热点”模式，将包联责任落实到一线，将税费政策宣传到一线，将纳税服务延伸到一线，将问题即时解决在一线。

据悉，高新税务运用“望闻问切”工作法，前置化解争议。将纳税服务工作与枫桥税务所建设结合，服务团队通过电话辅导“望”众企、“闻”呼声，分类整理问题建议；负责人在细致“问”和深入“切”上下功夫，通过包联辅导聚焦行业集中问题查找难点堵点，针对性与企业进行深入交流，坚持和发展新时代“枫桥经验”，收集意见建议并及时上报，推动问题及时解决和矛盾前端化解。

服务“走出去”，助企纾困解难题

3月，在落实大企业首席联络员制度基础上，高新税务局领导先后对54家大企业开展包联服务，实地上门走访问需，点对点解决企业税务疑点、难点问题，宣传税收优惠政策，努力为企业发展排忧解难。截至3月底，已走访企业38家，收集涉税需求29项，并及时对需求进行处理。

3月上旬，高新税务局领导走访了四川卡森科技有限公司，四川卡森科技有限公司是专业从事化工工程（碳酸锂、氢氧化锂、磷酸铁锂）的技术研发设计型企业，2023年荣获国家级专精特新“小巨人”企业称号，现已成长为国内锂盐技术行业的领头企业。通过走访，高新税务深入了解企业实际生产经营情况，现场解答企业涉税疑问，以“便民办税春风行动”为契机，主动宣传区局各类服务举措及退税“红包”，确保政策红利直达快享，为企业发展“加速度”注入“税活力”。

走访中，高新税务局领导对企业在税务申报中是否享受相应的税收优惠、办税是否流畅、有什么需要解决的问题等方面进行了询问，针对性就国家近期税收新政策作了面对面的宣传辅导。公司董事长常捷说：“税务局领导的这次走访，提高了我们的纳税满意度。未来公司有信心在税务的保驾护航下，在持续发展的同时也为国家的建设尽一份力。”（段爽）

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