一直以来，甘孜州炉霍县大力弘扬“四下基层”优良传统，通过干部下沉访民情、限时办结纾民困、聚点发力解民忧，切实破解群众急难愁盼问题，不断提高群众获得感和幸福感。

干部下沉访民情。建立健全领导干部接访机制，推行“县级领导包乡、联系单位包村、联谊干部入户”三级信访体系，严格落实县级领导每周五大接访、联系单位每月接访、联谊干部每月入户接访，组织全县3080名干部深入百姓家中开展“敲门行动”，上门开展群众服务296次，干部主动下访302次，入户走访352户，收集信访问题109件，困难诉求302件，接待来访群众320余人次。

限时办结纾民困。对收集的信访问题和群众诉求进行分类梳理，分析研判，采取“领导牵头办理，部门协调联动，专人负责办结”措施，推行“当即办、一日办、三日办、五日办”工作法。对暂未办理的问题，纳入跟踪督办台账，制度整改措施，加大跟踪力度，加强督办频率，直至办结销号，构建“调查研究+分类梳理+限时办结”工作闭环，累计化解信访积案87件，办理群众困难诉求285件，办结率达94%。

聚点发力解民忧。对矛盾纠纷实行“党建引领、多方参与、共商共治”，充分发挥人民调解委员会作用，邀请德高望重的长辈、邻里乡贤、联谊干部、驻村队员等多方参与，合力化解，实现矛盾化解由政府包办向社会多元共治的转变。调解各类纠纷102件，其中债券债务纠纷38件、婚姻家庭纠纷36件、邻里纠纷22件、养老待遇纠纷6件，调解率100%，调成率100%。（邱么业古）

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