春回大地，四川遂宁处处涌动发展热潮。向“新”出发，聚“锂”成势，近年来，遂宁抢抓绿色低碳产业发展风口，坚定以锂电产业为引领，努力建设立足川渝、配套全国、辐射全球的锂电之都，成为全省、全国产业链上的重要一环。

深耕“企网共建 价值共创”的发展理念，四川明星电力公司聚焦发展所需、企业所盼，坚持以客户为中心、主动靠前作为，持续加快电网建设，优化电力服务，打出一套“组合拳”，为企业高质量发展和遂宁现代化建设提供了坚实保障。

“电力秘书”——引资企业落地的“领航员”

近日，明星电力公司遂宁高新区客户经理杨琴来到高性能湿法锂电池隔膜项目建设现场，与遂宁蓝科途新材料科技有限公司总经理张作正进行沟通。

“锂电池隔膜，被称为锂电池之‘肺’。”张作正介绍，项目建成后将填补遂宁在锂电池隔膜生产领域的空白，助力构建更加完善的锂电产业链条与生产循环。

“园区招商引资企业落地后，根据企业需求，我们的‘电力秘书’会给他们定制用电方案，并持续走访跟进，全方面做好保障，实现供电服务零距离，助推项目建设。”杨琴介绍着“电力秘书”的日常。

为全面了解企业的服务需求和意见建议，着力提升客户满意度，明星电力公司“电力秘书”根据全市各季度重大项目开工清单，对该公司供区内企业进行“一对一”零距离走访，超前对接、居中协调、全程协助，采用“园区坐班服务”“招商项目落地一张图”等多方式架起供用电双方有效沟通的桥梁，为配套电网建设与客户项目建设进度同步提供保障。去年，公司全面推广业扩现场“三同步”和重大项目定期会商制，开展双经理“并轨式”服务81次，推动天齐锂业、康佳鸿业电子等100个项目高效投运。

“电专家”——企业高效用电的“助跑者”

春节期间，不少企业有着短暂减容需求，位于遂宁市安居区的四川坤天新能源科技有限公司就是其中之一。该公司于2021年12月开工建设，建有年产5万吨锂电池负极材料生产线，每月用电量约1000万度。

“根据生产需求，2月我们提出减容申请，和明星电力公司沟通后，处理速度很快，第二天手续就办好了。”坤天新能源生产经理李建光向明星电力工作人员竖起大拇指。

这支“电专家”队伍以“四级联络”服务机制为载体，公司领导班子成员分片负责，公司董事长带头定期定向走访服务项目企业，将收集到的问题建议进行专题研究，为企业提供安全用电检查及技术指导等服务，及时协调解决复工复产过程中用电相关问题和诉求，全力护航企业生产安全用电，保障企业开工马力十足，冲刺全年生产目标。

“电保姆”——企业舒心用电的“电阿姨”

“你好，我是十年前和你联系过的一个企业的客户经理，今年新厂在遂宁筹建，我又被派回遂宁，请问还可以在你那里办理业务吗？”

2021年，明星电力公司客户经理廖红梅接到一通特殊的电话，电话那头是十年前曾合作过的某企业负责人。因为工作调动离开遂宁10年，如今重返遂宁，对方第一时间又想起了曾经用心用情为企服务的她。

“当时已调离原来的岗位，接到电话后还是第一时间回到原来的工作状态，为客户联系相关业务办理。”对廖红梅来说，不管现在什么岗位，一定不能辜负客户的信任。

“我们建立了‘客户服务内容一张表’‘标准服务SOP’等服务机制，持续巩固‘电保姆’服务模式，全力为客户发展充电，为遂宁建设赋能。”明星电力公司分管负责人吴海涛说：“下一步，在建设现代一流遂宁电网、现代一流明星公司的新起点、新格局中，公司还将紧紧围绕地方经济社会发展战略推进和企业客户的发展需要，坚持卓越服务标准，深化企网共建机制，在不断提升自身服务水平的同时，助推企业和地方经济高质量发展。”（滕德辉、吴豪）

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