人民网成都1月10日电 （李平、彭茜）据四川省公安厅消息，2023年，四川公安110始终坚持以人民为中心的发展思想，奋战在打击犯罪“第一现场”、维护治安“第一战线”、服务群众“第一窗口”， 急群众之所急、应群众之所需，维护着社会的平安稳定，守护着人民的幸福安宁。

保持110 “生命线”畅通。一年来，全省公安110共接报警情1936万余起，日均5.3万余起，救助服务群众229.8万起，全年365天不间断、24小时不打烊，讲好第一句话，用心接报、快速指派、高效处置每一起警情，切实让广大人民群众感到110就在身边、安全触手可及。

守护全省大局平安稳定。一年来，全省公安机关依托“情指行”一体化机制，始终保持110与联合指挥部“融合运转”，指挥长、值班长及接警员“三支队伍”24小时在岗值守，全年启动高等级勤务147天，高效指挥处置全年各类重大敏感案事件，守护了元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆等节假日和各类群众性活动平安，确保了全省大局稳定。

护航成都大运会安保。大运会期间，全省公安110提级响应，充分人员力量，增设外语话务席位，统筹调度值守，保持24小时报警求助服务，并建立涉外报警“三方通话”机制，优选18名大学生外语志愿者全程参与110接警工作，共接报处置涉大运警情1900余起，助力“平安大运”。

服务成渝地区双城经济圈建设。四川（17个）与重庆（13个）毗邻地区公安机关均签订了110报警可达性合作协议，两地共同构建川渝毗邻地区“群众一次报警、两地协同处置”接处警协作机制，全年累计协同处置相关警情1.75万余起，切实解决跨界毗邻地区报警接警不方便的问题。

支撑“夏季行动”保平安。坚持“再快一秒”，严明“五个决不允许”“六个一律”要求，高效稳妥处置好每一起警情，让群众每一起报警求助都能够得到及时回应和高效处置。充分发挥110警情社会治安“晴雨表”作用，在“夏季行动”中开展重复警情治理，推动6300起纠纷类高风险警情源头化解。建立110接报人员失踪警情处置机制，全年累计帮助群众找回走失人员1.9万余人，解决好群众急难愁盼问题。

开展110规范达标建设。瞄准“规范化建设”要求，2023年，部署全省公安机关按照有规范阵地、有专业队伍、有完备机制、有突出实绩、有窗口文化的“五有标准”，扎实开展110规范达标建设，完成首批10个示范点、14个达标点打造，以此为抓手推动全省110工作高质量发展。目前，全国仅有浙江、四川两省体系化推动，走在了全国前列。

全面实现110与12345互通。抢抓国办《意见》出台契机，创新推行机制联通、渠道畅通、数据互通、业务融通的“四通模式”，全省146个110报警服务台已全部实现与12345平台互通，并建立了对接联动机制。一年来，全省110与12345、119、120等公共服务热线共联动处置非警务警情770万余起，推动群众诉求“有人应、有人办、高效办”。

圆满承办全国110培训班。2023年10月29日至11月3日，全国110接处警警务实战培训班在四川成功举办，全国公安情指部门140余名精英代表齐聚天府，学习探讨新时代110接处警工作高质量发展之举。期间，现场观摩学习了成都大运安保和110规范化建设，德阳110接处警数字化转型经验走上全国讲台，四川110经验得到各方面肯定和好评。

大力推动智慧110建设。深入推动110警情数据治理，四川21个市（州）主动适应信息化条件下报警服务的新需求，围绕报警定位不准确、接警录入不方便、处警支撑不智能等问题，加快升级110智慧接处警平台，推动报警定位更加准确，现场处置更加快速高效，切实增强群众安全感满意度。

讲好新时代110故事。建立110先进评选机制，围绕110忠诚奉献、改革创新、业务能手、爱岗敬业、服务群众五大类别，对全省112名110工作先进个人进行通报表扬，选树了一批长期在110战线忠诚担当、默默奉献的先进典型，讲好新时代110故事，不断激发队伍活力。

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