“这几天璧山寺滑坡点随时能看见值班人员的身影，有啥突发情况，就能提前预警啦！”一场冬雨后，到村民张利民家回访、反馈整改情况时，巴中市通江县壁州街道西郊村廉情信息网格员谢鹏得到了对方满意的回答。

壁山寺滑坡点附近是该村主干道，一旦出现山体滑坡，后果不堪设想。早前谢鹏收到反映，该滑坡点无人值班值守，按照“捞起来+马上办”工作定位，第一时间通过廉情网格将情况上报。经街道纪工委进一步核实发现，村党支部书记王某值班期间擅离职守，并以地灾防治工作为由，违规获取值班补助。最终，王某被街道纪工委给予党内警告处分，并收缴违纪所得。

群众的思量就是努力的方向。第二批主题教育开展以来，通江县纪委监委依托网格化服务管理体系，把监督“触角”延伸到最基层，通过对群众急难愁盼问题“捞起来+马上办”，把群众“不安逸”的事化解在最基层。

“‘马上办’主要体现在一个‘快’字，对群众急难愁盼问题知晓‘快’，化解问题速度‘快’。”该县纪委监委信访室主任周琼英介绍，通江县以民生诉求大起底为主线，结合廉情信息网、集中公开放榜、把话筒交给群众等方式，把沟通渠道架设到群众家门口，全面打捞群众急难愁盼。

全面打捞，再逐层过筛。针对打捞事项，该县实行分层处置，检举控告类问题线索，按干部管理权限快移快办、统一督办；业务范围外民生诉求类，坚持纪委吹哨、部门报道，通过分流转办，督促相关单位靠前履职“马上办”。县纪委监委则立足“监督的再监督”职能定位，通过来信来访台账化管理，一件一督，防止业务外信访件“一转了之”，真正做到“家事自理、小事村办、难事镇担、大事县管”。

除此之外，为了让“问题-办理-满意”实现“闭环”，该县还推出“即办即复”工作机制。民生诉求类以网格为主阵地，公示栏、坝坝会等作补充，对办理情况进行集中动态公示，现场测评；检举控告类按程序进行当面反馈，息诉息访，使信访举报结构更加优化、回流归位效果更加明显。

截至目前，该县通过“捞起来+马上办”机制，化解惠民惠农政策落实、基础设施、集体经济等方面问题7098件。

“‘捞起来+马上办’是提升监督质效与信访化解的基层探索。”县纪委监委相关负责人表示，接下来，将持续密织廉情信息网，通过紧扣民生，快办快处，不断增强基层纪检监察组织吸附化解矛盾问题的能力，确保群众急难愁盼实现“事心双解”。

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