近日有市民反映，自己在北京一家瑞幸咖啡门店买了一杯咖啡，吸了几下就吸不出来了。“仔细一看，咖啡已经喝完，只剩下冰块了。”

　　有网友在社交平台发文称，其购买的瑞幸咖啡“三分之二是冰块，两口喝完”，并且用小程序下单时商家没有提供去冰选项，引发热议。还有网友反映，在购买其他咖啡店的现制咖啡饮品时，也遇到了难以“去冰”的问题。近日中消协、人民网舆情数据中心等共同发布“2023年第三季度消费维权舆情热点”，现制饮品加冰问题被点名。

　　记者近日走访几家瑞幸门店，选择同一种饮品进行测试，发现在不同门店的加冰情况各不相同，并无统一标准。有的杯中冰块超过三分之一，有的冰块则超过一半。同时，在小程序上购买饮品时，操作页面上“温度”一栏的可选项只有“冰”和“热”，没有提供“少冰”“去冰”等其他选项。

　　购买现制饮品是否可以选择“少冰”或“去冰”？店员表示，在门店购买时可以直接向店员说明诉求，若通过小程序购买，可在下单页面进行备注。随后记者又在相同门店选择“少冰”后再次测试，发现选择“少冰”后，冰块数量明显减少。

　　“买了很多次，店员从没主动提过可以选择冰块数量。”一位市民告诉记者，他是瑞幸咖啡的常客，但由于没有任何提示，他压根不知道冰块数量还能选择，在小程序下单时也只根据操作页面选择“冰”或“热”，不知道能够备注。采访中，还有不少市民表示，平时通过小程序下单，对冰块数量可备注之事并不知情。“可以再完善一些，增加少冰、去冰选项，或对备注冰块数量进行适当提示。” （北京日报记者 鹿艺佳）

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