优化企业开办“一链式”服务。率先将医保登记纳入企业开办服务链，共享涉企审批信息，实现“一个环节、一套资料、一个窗口”无感式办理。还依托“社医税”服务综窗和企业自助特色专区，实现医保专员全程帮办和线上线下融合办理。截至目前，已提供企业帮办服务1500余次，全区新增医保开户企业达2000余家。强化涉企诉求“一站式”处置。提级提速办理企业诉求，组建涉企问题应急处置工作组，咨询和经办类诉求实现当日办结；开展规上企业走访问需和小微企业定向问需，搭建“政－企－职工”三方沟通平台，前置化解矛盾，实现涉企理政件处置办结率和好评率均达100%，涉企信访问题降幅达84.62%。深化助企纾困“全过程”相伴。打造“企相伴”医保服务品牌，从“人头清欠”、“单位补缴”等业务数据中挖掘信息，建立重点帮扶企业台帐，指派对口帮扶专员定向推送医保补缴和待遇接续等支持政策，定制“一企一策”的医保助企救济方案。截至目前，已向企业提供医保帮扶支持3540次，成功处置职工诉求62次。

来源：成都市医疗保障局

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