一优流程，让服务有温度。为破产改制企业开辟绿色通道，让信息多跑路，群众少跑路。重塑顺畅高效的经办流程，明确城镇职工参保登记、企业减少新增人员等服务事项的办理材料、办理时限和办理环节，实现业务同标准办理。截至目前，发放服务指南25000余份，实现32项服务事项标准化办理。

二重实效，让服务有力度。对连续三月受疫情影响缴费困难的企业，实施基本医保缓交企业缴费部分政策，切实帮助企业排忧解难。积极开展“访企问需”活动，主动走访重点企业，听取职工医保参保登记意见建议。去年7月以来，共计走访企业16家，搜集问题建议48条，为1400余家企业推送缓交数据，涉及费用187.54万元。

三强基本，让服务有广度。构建医保公共服务“神经网”，推动业务经办下沉，将参保登记、查询等服务事项下沉至医保服务工作站和镇（街道），实现企业经办查询半小时受理圈。同时，线上受理企业参保业务。去年1-12月，线上网厅指导经办业务30000余件，服务企业7200余家（次）。

来源：成都市医疗保障局

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