一当好业务经办“服务员”。在“1（区级中心）+2（政务服务中心）+15镇（街道）+N村（社区）”的三级医保经办服务体系上，分别在三岔、养马、贾家等街道建设医保工作站3个，可直接办理医保业务19项，切实提升医保公共服务能力。

二当好业务经办“指导员”。通过建立东部新区医保工作站基础信息台账清单，签订《成都市医保服务工作站经办服务协议》（修订版），进一步明确合作双方工作职责。同时，组织3个医保工作站工作人员就19项政务服务事项清单经办规范及系统操作开展业务培训6次，并不定时督导其医保业务办理情况，保障服务质效。

三当好群众上门“引导员”。在医保工作站打造“双语”（普通话和四川话）服务场景，依据实际选用不同语言，确保服务语言接地气，办事群众听得懂、记得牢，形成传带效应吸引群众上门。同时，通过官方微信公众号、宣传海报、易拉宝等方式公布3个医保工作站点的地址、咨询电话及医保业务经办范围等信息，引导参保群众就近办理医保业务。

来源：成都市医疗保障局

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