一是“强监测”稳价保供。迅速启动重点医药物资价格监测工作，采取“大中型药店全覆盖+其余随机抽查”模式，每日派出2个组，重点关注连花清瘟胶囊、布洛芬等22种重点药品、口罩的供应量及价格波动，扎实做好稳价保供工作。联合区市场监管局下发告诫函，要求加强行业自律，采取联合检查监测、信息互通共享等方式，第一时间对趁机囤货居奇、扰乱市场秩序的医药机构从快从重处理。截至目前累计抽检医药机构69家，发现问题线索2个，形成打击违规行为的高压态势。

二是“全方位”暖心服务。制定常态化疫情防控下长期护理保险专项服务方案，宣传指导群众使用蓉城照护APP、电子邮件、微信等非接触方式上传申请资料，尽量减少现场办事感染风险。督促上门评估、失能护理等人员及时做好自我健康监测，通过高频次的抽检，杜绝带病上岗情形，切实保证失能易感人群生命健康安全。工作人员驻群开展健康宣教，“非接触式”做好疫情防控知识宣传、健康指导等工作，减少失能人员恐慌和医疗挤兑现象。

三是“少见面”便民高效。充分利用“温小保”智能客服、“400”语音电话等信息化手段，将参保、报销、异地就医等高频咨询问答从“线下”转移至“线上”，从“朝九晚五”优化为“7*24小时”。紧抓城乡居民基本医疗保险集中筹资期最后半个月，全面清理漏保、脱保群众，开展电话、短信定向提醒6000余次，引导就近或网上参保5000余人次，在保障待遇不断档的情况下最大限度减少人群聚集。

四是“快拨付”惠企利民。优化费用结算流程，平均缩短费用拨付时限3个工作日，近半月以来，及时向区内935家医药机构预拨各类周转金517.08万元、拨付9805.62万元医疗费用，切实减轻医药机构垫资压力，提升医保基金运行效率。

来源：成都市医疗保障局 

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