一是正面宣传和精准解读并行。10月以来，统筹安排业务骨干至9个镇（街道）进行政策宣讲，针对申请条件、申请流程、评估流程、结论送达及待遇享受等作了详细解读。开展“进社区、进公园、进企业”活动9场，进行面对面、点对点的精准宣传。共计发放宣传资料5000余份，接受政策咨询500人次，确保宣传全覆盖。

二是集中受理和线上申请并行。摸清区域实情，召集“镇（街道）、医院、养老机构”三方排查，统计我区未享受待遇失能人员400余人，对满足申请条件的失能人员，实行下社区集中办理、入门入户协助办理或电话告知线上办理。10月以来，累计集中受理申请138人，线上受理申请139人，共计受理申请277人，同期增长约180%。

三是培训提质和巡查严管并行。建立长护险定点机构常态化沟通机制，定期开展长护险定点机构培训交流会，梳理经办问题，提升服务能力。加强和规范长护险定点服务机构管理，完成第三季度巡查，重点针对一人一档管理、信息系统操作、照护服务质量等，通过机构自查、现场检查、查阅备案资料等方式进行巡查考核，责令限期整改，规范服务流程。

来源：成都市医疗保障局

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