作为国家级新区，近年来，四川天府新区不动产登记中心始终坚守“为经营主体负责，为经济社会高质量发展服务”的工作初心和使命，以能力建设为统揽，优化办事流程、强化作风建设、克难奋进，不断创新工作举措，先后荣获“全国巾帼文明岗”“四川省三八红旗集体”“四川省青年文明号”“四川省工人先锋号”“成都市青年文明号”等荣誉，用数字赋能不动产登记，跑出了新区加速度。

创新服务 提升服务水平

自2016年8月19日率先在成都市颁发首本不动产权证书后，四川天府新区不动产登记中心持续完善“职责清晰、权责对等、运转高效”的不动产登记工作运行机制，建立《一次性告知制度》《岗位廉政风险点排查清单》等72项制度，通过完善制度化成果，巩固了用制度管人、管事的长效机制，建设智慧大厅，在全国率先推出“五个一”工作模式，规范“在线办理”流程与业务操作，全面提升登记服务的能力和水平。通过开展业务培训、内部学习讨论、建立题库进行考核等方式，夯实工作人员业务基础，提高受理能力，做到业务技能牢记于心、能力提升落实在行；同时加强业务联动、优化办理流程，强化信息共享，推行线上申请、审核，变业务件从“柜中等”到“路上跑”，最终实现“线上传”，大幅压缩登记时限，缩短办事时间，提高办事效率。

深度融合不动产登记、房屋交易、核缴税费各环节，通过优化配置、精简材料、压缩时限，申请人只需排1次队、提交1套资料、在1个窗口由1人办理、1小时即可领证，实现“平行受理、并行审核、同窗发证”的“五个一”工作模式，比原办结时间提速98.9%，办事环节减少60%，精简材料2/3，群众满意度100%。

在四川天府新区不动产登记中心大厅，智慧大屏可以快速检索办证流程，以智慧大屏为核心枢纽，将智能排号与掌上办事大厅融合，并配合机器人、触摸导视屏、智享工作台等智能设备，形成全覆盖智慧大厅，为企业群众提供填单指引、免费复印打印、线上业务自助办理等人性化服务，形成一站式便民智慧大厅。

数字赋能 不动产跑出加速度

“以前我还要到不动产登记大厅去，现在通过‘互联网+指尖办’的服务，只用了不到3分钟就完成了。”四川天府新区居民罗先生通过线上审核电子材料及电子签名视频认证后，完成了换发登记并成功下载不动产权电子证书。这是四川天府新区不动产登记中心推出的“一网通办”服务。

四川天府新区不动产登记中心工作人员介绍，过去，办理不动产登记申请人需要带上厚厚的材料亲自到登记大厅办理，跨区域、多部门来回跑，既费时又费力。开通“一网通办”后，办理突破了区域限制，申请人无需再到登记大厅，只需将业务受理号与手机号、微信绑定，按照微信提示点击操作即可完成线上不动产登记申请，在线享受全流程、全天候、全地域、全网办、全电子的服务。

这样的便捷办理得益于数字赋能。运用“互联网+区块链”，整合用户身份认证、签名过程、签名文书等，以数字化方式实时上链，构建完整的不动产登记线上全流程体系；明确不动产登记电子证照效力，确保不动产登记信息共享互认。为确保不动产登记远程、移动申请的“面签”真实性，不动产登记中心引入人脸识别身份认证，采用“视频双录认证”及“电子签名”技术，通过微信公众号可在全球任意地方24小时在线办理不动产登记，实时领取不动产权电子证书，打造“零跑路、零等待、零距离”高效便捷的不动产登记服务。

为民解忧 打通服务最后一公里

刘老先生妻子过世，与其共有的房产需办理继承，因办理非公证继承需提供的材料比较复杂，刘老先生初次来到登记大厅时仅带了产权证、身份证、户口簿，还缺少死亡证明等材料。窗口人员向刘老先生详细说明情况，耐心解释，并将所需材料一一列明。在之后的办理过程中，避免老人反复跑路，窗口工作人员通过多次电话沟通，采用材料线上传输的方式，一次次为其答疑解惑，为刘老先生顺利完成了登记。

“不动产登记与老百姓生活密切相关，为民解忧是我们工作的动力。”四川天府新区不动产登记中心工作人员说，为切实了解群众需求，解决群众实际难题，该中心定期组织青年志愿者下基层，走进街道社区宣传不动产登记相关政策，倾听民意、解答问题、搜集意见建议。针对群众关心的购房资格、房屋买卖、如何办理不动产权证书、宅基地使用权及房屋所有权、国有建设用地使用权及房屋所有权、换证、补证等问题进行详细解答，切实保障群众合法权益。该中心在各个乡镇社区配置自助查询机、自助打证机等自助终端，实现群众就近办；在金融网点设立不动产登记综合服务窗口，将不动产登记服务延伸到银行网点，群众结清贷款或申请贷款时可在银行一并申请，无需再到登记大厅，实现“不见面办理”；推出“不动产+公证”便民服务，群众在办理公证时，只需提交一套材料即可办理房屋赠予、继承等各类不动产登记，实现登记、公证一次办。

针对不动产登记遗留问题，四川天府新区不动产登记中心成立历史遗留问题工作小组，聚焦因历史遗留导致的拆迁安置小区“登记难”“办证难”，全力推进征地拆迁安置项目的登记工作。通过部门联动，制定工作方案和解决措施，针对“难点”“堵点”深入研究，加快解决征地拆迁安置小区的登记问题。至今，已办结遗留项目47个，涉及房屋约7万余套；共解决群众10年以上未办证的项目24个，涉及房屋约5万套。

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