三本台帐清家底、六项措施抓化解……近年来，四川省射洪市信访局紧盯“重点领域、重点问题、重点群体、重点人员”，实施精准化解、有效管控，射洪全市信访工作呈现“三下降一好转”的良好态势，并成功创建省级“人民满意窗口”。2022年，射洪市信访局本级受理矛盾总体调解成功率达96%。

建好三本台帐，底数清楚。射洪市信访局坚持建好初信初访接办台帐，提高了初信初访一次性办结率，重复访、越级访、集体访明显减少；坚持建好积案清仓台账，集中时间持续发力、强力推动一批历史积案有效化解，全面完成积案“清仓”任务；坚持建好越级访治理台帐，将思想疏导和解决实际困难相结合，主动“面对面”约见信访人，实现事结案了，事心双解，完成了大多数重点人员息访息诉工作目标。

落实四项措施，化解有力。射洪市信访局坚持完善领导接访、下访制度，探索启用视频接访系统推行市、镇两级领导联合接访、联合办案机制，开创“共听诉求、共研方案、当面交办、就地及时解决”的工作局面；着力打造“阳光信访”，大力推行“互联网+信访”，打通了联系服务群众的“最后一公里”；紧盯突出问题解决，建立专业队伍，实施精准化解，全面推广“首问引导、双向联动、三级分责、四轮共驱”的矛盾纠纷多元化解“1234”工作法，有效化解了一大批矛盾纠纷；坚守“法治底线”实现“双向”规范，积极探索以非信访途径解决无理缠访、闹访问题，有力推动信访在法治轨道上运行。

2022年，射洪市本级受理群众来访828批4569人次、网上投诉280件、来信589件，及时受理率、按期办结率均100% ，息访率达62.92%，网上投诉满意率达96.5%。

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