“自带被褥，1元住宿”“免费淋浴、免费洗衣”“10元的一荤两素套餐”……去年底以来，在省委组织部、省直机关工委、省总工会指导支持下，四川交通系统打造了货车司机“司机之家”升级版——“暖心之家”，目前已在货车司机集中的高速公路、国省干道、物流园区、内河港口建成14个“暖心之家”，累计为货车司机提供党群服务、休息、信息查询等综合服务2.09万余人次。

与此同时，四川依托已建成的“暖心之家”，建立起一套责任明确、配合密切的货车司机群体党建工作体系，落实货车司机群体党建引领、凝聚服务、权益保障等各项工作。

党建引领 阵地共建 做红色文化的暖心之家

成都达海产业园是成都市青白江区货车司机往返最为频繁的货运场站之一，日通行货车1100余车次。依托区一级交通运输行业综合党委，青白江区成立5个功能型货车司机流动党员片区党支部，下设22个功能型党小组，利用“找党员、建组织、筑阵地、优服务、促发展”五步工作法，凝聚货车司机群体，构建形成“1+5+22”的党组织架构，实现了对货车司机的全覆盖。

对于大多数货车司机，时间便是金钱，多种互联网设备加成，让他们办理业务更快捷、方便。进入到“蓉欧驿·暖心之家”办证服务大厅，多名货车司机正在“自助办单机”前排队、等号、提单。司机师傅不跑远路，就近便完成货物手续办理、免费核酸检测。同时，借助手机客户端，货车司机可以在手机上查询货源信息、保险服务、运单管理、快捷结算等便捷服务。

山东高速集团所辖的乐自高速井研服务区“暖心之家”位于乐山市井研县马踏镇，距离成都市区145公里、乐山市区21公里。除基本的吃口热饭、喝口热水、洗个热水澡、睡个安稳觉以外，井研服务区“暖心之家”依托四川省首个“红色文化主题服务区”，重点围绕“党建引领、阵地共建、功能共融、服务共享”的工作理念，全力打造“小而精、小而全、小而美”的温馨驿站。

来到井研服务区“暖心之家”，上楼便是集展示、宣传、教育为一体的党性教育“课堂”——“百年史画奋进历程”红色文化展厅，该展厅以井研县党组织和社会发展史为脉络，以红色教育为主线，打造“一墙一厅一屋”红色主题文化集群，展现中国百年来的艰苦奋斗精神和卓越的建设成就。临时党支部的成立，是统筹考虑“暖心之家”建设的新途径，通过建成的红色文化展厅，以高质量党建引领高质量服务，用心解决司机师傅们“急愁难盼”等问题。

收到反馈 立即行动 做安全放心的暖心之家

四川现有63万名货车司机，他们最关心什么？面临哪些困难？亟需怎样的帮助？四川省交通运输厅健全制度、完善渠道，依托“暖心之家”和“蜀道畅”小程序，打造了一个针对司机意见的大容量“收集器”、高保真“传声筒”以及八核“处理器”。

彭州市濛阳街道货车日均通行量8000车次，夜间停放日均200车次。货车流量大，停车位不够，货车只能停在路边，安全得不到保障。“停在路边有时候要被贴罚单，还要担心车上的货物是否安全。”货车司机王师傅说道，不仅如此，还要担心“偷油贼”，一不留神几千块的油就被偷走。彭州市“暖心之家”蔬心驿站位于成都市彭州市濛阳街道，距离成都市区30公里、彭州市区16公里，考虑到货车司机所担心的停车安全问题，特建设11021.05平方米专用停车场，可提供大小型货车车位共173个，蓝牌货车收费仅15元，黄牌车20元，不限时停放，同时配备24小时电子监控，以保车辆安全停放。

“停车场是否可以增设加水功能”“‘暖心之家’二楼能否增加饮水机？司机接水方便些。”彭州市“暖心之家”蔬心驿站的使用登记簿上，停留此地的货车司机在“建议及意见反馈”一栏留下许多建议。“马上解决！”收到意见反馈，蔬心驿站相关负责人第一时间做出安排，驿站的每层楼均安置了饮水机，停车场也设置了加水功能。

水陆联通 创新工作 做服务贴心的暖心之家

长期以来，长江水上公共服务设施建设滞后，被称为“一条没有服务区的水上高速公路”，为打通长江航道在岸、离岸服务的“最后一公里”，泸州水上服务区“暖心之家”应运而生。

泸州水上服务区“暖心之家”除基本的休息区、生活超市、共享餐厅以外，另配备了邮政快递服务、水上应急救援、污水垃圾回收处理、政务办理、法律咨询等24小时不打烊暖心服务，让常年漂泊在长江上的船员、往返于码头堆场的货车司机们体验到家的温暖。

泸州港地处长江上游、川滇黔渝四省市结合部，是四川第一大港、中国28个内河主要港口之一。泸州港“暖心之家”位于中国（四川）自由贸易试验区川南临港片区，距G4215蓉遵高速泸州港收费站3公里，货车、火车、船只均经过此地，往来的船员、司机流量较大，泸州市交通运输局结合实际情况，除满足餐饮、住宿、停车三项基本服务外，特针对船员创立“两送三接”工作模式，即送物资、送书籍、接岸电、接垃圾、接诉求。司机向泸州港“暖心之家”工作人员建议，“想在休息时打打篮球，希望能建个篮球场。”收到诉求后，工作人员第一时间开会商讨，建议可行，便迅速行动起来。如今的泸州港“暖心之家”运动区，设有篮球、网球、羽毛球场地，“运动完还能在‘暖心之家’洗个澡，巴适！”司机王师傅笑着说。

“‘暖心之家’不仅能为过往船舶提供应急救助、预约维修等服务，同时还具备为船员提供超市购物、医疗、快递收发、救生设备供给等多功能、全方位、一站式的后勤保障服务。”泸州水上服务区“暖心之家”负责人表示，下一步还将继续完善服务区岸电设施，通过“以电代油”实施岸电上船，让船员享受全方位绿色生活的同时，实现船舶“零排放、零油耗、零噪音”。

驻点办公 排忧解难 做舒心解忧的暖心之家

“每次都会在这里休息一会儿，喝点水、靠一下，有时还洗个澡，缓解下疲劳。”晏小刚是一名货车司机，同时也是一名党员、退役军人，因工作常年往来于宜宾及周边城市，每次将货物安全运送到宜宾后，都会到宜宾传化公路港“暖心之家”歇一脚。“这里环境好，服务热情，开了一天车在这儿洗个澡，很舒服，就像回到家一样！”

学习教育、餐饮淋浴、跨省通办、诉求收集……为了能更多的帮助司机，宜宾市翠屏区相关工作人员每周三准时宜宾传化公路港“暖心之家”驻点办公，重点从货源服务、法律服务、诉求畅通、跨省通办等方面，打造“一站式”货车司机服务平台。目前已为200余人次货车司机提供暖心服务，解决货车司机“急难愁盼”问题，让大货车司机愿意来、想来，让党建与物流一起“奔跑”。

通过“传化智联”“蜀道畅”两个平台，宜宾传化公路港“暖心之家”创新建立“传化货运网”，实现物流企业、货物信息、司机业务等互联互通、信息共享、无缝衔接，司机可以通过平台学习最新政策，了解所需信息，动动手指便可在线完成货运的接单。

“感谢党，让我们跑长途的货车司机感受到了温暖。”“像回到家一样。”“服务非常满意，跑了多年长途，这是我遇见服务最好的一个服务区。”……打开微信搜索“蜀道畅”小程序，点击“暖心之家”司机评价板块，满满的都是司机师傅们的好评。“暖心之家”，落脚在家，如何让“暖心之家”更“暖心”？

“‘暖心之家’的建设在全国内还没有参考案例，我们也是摸着石头过河，参考司机们的建议，一点点完善。”四川省交通运输厅相关负责人表示，如今的“暖心之家”基本可以满足司机师傅们的大多数要求，“每个服务区根据周边及服务区的情况，创新了不同的‘暖心’之处。”井研的红色文化、宜宾的方便舒适、彭州的安全放心、泸州的水路联通……从满足“刚需”到满足“弹性需求”，四川依托“暖心之家”，建立党建平台，用心服务货车司机群体，推动全省道路货运行业高质量发展。

据介绍，下一步，四川省将继续在高速公路服务区、普通国省道服务设施、货运枢纽（物流园区）、内河港口，建设具有停车、休息、洗衣、淋浴、洗漱、如厕、安保服务、平价餐饮、生活超市、免费网络、党群服务中心等功能的货车司机“暖心之家”。预计到2022年底，全省将建成“暖心之家”18个，到2025年底，建成“暖心之家”37个，基本实现主要货运通道和货运枢纽（物流园区）“暖心之家”全覆盖。

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