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农发行绵阳市分行三项行动践行“暖心惠民”

2022年05月18日15:22 | 来源:人民网-四川频道
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一直以来,农发行绵阳市分行坚持把“暖心惠企”“暖心惠农”作为金融惠企利民纾困工作的重要内容,以客户满意度为工作导向,聚焦金融宣传、便捷开户、适老改造三项行动,持续提升金融服务广度、速度、温度。

该行聚焦防范打击电信诈骗、消费者权益保护、防范非法集资、反洗钱等主题,积极拓宽渠道、延伸触角,深入开展金融知识进社区、走乡镇活动。辖内各支行积极走入商圈广场、前往帮扶村开展金融知识宣传活动,通过营业网点、微信平台、户外宣传等多种形式,构建“线上+线下”联动宣传格局,累计开展宣传活动20余次,发放宣传单500余份,不断向社会公众普及金融知识,构建和谐的金融消费环境。

该行本着“客户少跑路、资料多跑路”原则,实现账户资料清单化管理,做到客户最多跑一次到柜面办理开户手续。同时,结合营业大厅特点,打造了温馨舒适的网银功能体验区,组织工作人员耐心详细地讲解和引导客户操作。开发使用开户填单系统,实现开户资料电子化,有效减少信息重复录入,免除纸质单据的错填、重填现象,大大缩减了客户等待时间,提高了开户效率,提升客户满意度。

为提升老年人服务水平,该行根据实际对服务设施进行了改进,在营业大厅设置爱心座椅,在业务柜面放置老花镜、放大镜,方便老年人办理业务。同时,该行特别制作老年版金融宣传海报,切实提高老年群体对金融知识的知晓度,提升对金融风险的敏感度,护航幸福晚年。(杨雪)

(责编:李强强、高红霞)

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