@成都市民，你关心的“集体供暖”回应来了

　　“地暖安装费用多少钱?”“使用费用怎么计算？”“已经安装壁挂炉暖气，还能不能再加入集中采暖？”……昨日上午9点，位于成华区九龙仓·御园小区内的成都集中供暖便民服务点，记者看到有不少住户正在咨询集中供暖相关信息。

　　成都处于南方非传统供暖区域，近年来人民群众对于集中供暖的呼声日益增长。近日，成都燃气股份有限公司（以下简称成都燃气）正式推出“集中供暖”安装服务，目前正面向市民征集安装意愿。这项“暖居工程”一经推出，便引发市民关注。

　　记者了解到，成都燃气昨日还走入锦江区、武侯区、青羊区、金牛区、成华区和高新区内10多个小区，设置便民服务点现场搜集、回应群众对于集中供暖关心的问题，并对有安装意愿的住户进行现场登记。

　　关键词：费用

　　按建筑面积计算

　　安装230元/㎡，使用每月10元/㎡

　　截至上午11点，两个小时内，九龙仓·御园小区共征集到40余户有安装意愿的住户登记信息。记者发现，市民对集中供暖意愿都很强烈，但对安装费用和使用费用最为关注。

　　“安装费用和使用费用是按照建筑面积计算，还是按套内实际面积算？”家住在一单元的赵先生带着2岁的女儿前来咨询，赵先生表示，冬天气温低，家里的老人和小孩不适合一直吹空调，特意来报名登记安装。他最关心的便是费用方面的问题。

　　成都燃气供气分公司工作人员现场回应，安装费有两种方式，按户收取标准为230元/㎡包干价，目前小区实施时会根据实际工程量按实计价，预计会有相当部分小区工程安装价格低于目前的价格。使用费目前按每月10元/㎡的计算，未来可能会增加按热能据实计价的选择，即按照实际耗材耗能使用量计算安装费用和价格。计算面积均为房屋建筑面积。

　　“可不可以白天不用，晚上才开地暖？”王阿姨提出疑问，她家建筑面积82㎡，她从网上获知成都将集中供暖的消息并很想安装。在得知目前主要按照包干价格按照10元/㎡收费时，王阿姨表示，一个月预计820元的费用有点贵，希望通过减少使用时间降低费用。

　　“成都集中供暖的价格计量标准以武汉、南京等城市为参考。”成都燃气股份有限公司副经理罗庆介绍，后期个性化需求方案出炉后，市民可根据情况自己选择采取哪种安装、使用方式，“定制化”集中供暖服务。

　　关键词：温度

　　24小时供暖，室温18℃

　　未来可通过热值表自主调温

　　“集中供暖的居民家中的室温大概有多少度？”“居民能否自行调节温度？”

　　家住11楼的张阿姨每到冬天都会通过空调暖风和油酊取暖器保证室内气温维持在23℃至26℃，24小时热供室内温度约18℃让她有些犹豫是否要登记报名。“冬天出门冷，回家就想暖暖和和的，如果在家还需要穿厚衣服就不太安逸。”

　　像张阿姨一样对室温好奇的居民不在少数，针对温度调节问题，罗庆表示，未来每家每户可以通过热值表调节室内温度，让室温满足大家冬季采暖的舒适度。

　　不同温度意味着不同耗能，集中供暖是否意味着大家共用气表？

　　“一户一表，居民可以随时查看自家暖气使用情况，不会出现数据不属实、搞混搞乱等损害住户利益情况。”成都燃气晓明服务队现场负责人程强介绍，在安装集中供暖系统时住户可随时查看进度。

　　此外，市民可以选择地暖或暖气片，地暖安装要占6厘米层高，适合未装修房屋。暖气片安装施工周期短，不影响正常生活，适合已装修房屋。

　　关键词：安装

　　报装率达30%即可安装

　　小区内统一设置热源站

　　目前，成都燃气集中供暖工程开工条件为整个小区或单一楼栋报装率达到30%以上。“我们目前通过‘线上+线下’方式普及地暖安装相关内容，线上包括扫描二维码和电话登记；线下包括抄表员上门、营业厅、便民点位设置等方式征集市民安装意愿。”罗庆介绍，截至目前总共征集到1万多户有意愿安装，但暂时未有达到30%报装率的小区或楼栋。

　　为什么要设定30%的门槛？罗庆介绍，集中供暖费用需要小区住户进行分摊，在考虑客户的经济问题和供暖效率问题基础上，设定了30%的比例，兼顾高效节能和经济性。“整个小区或单一楼栋报装率达到30%之后，我们将与物管方、业委会沟通，在征得同意后开始施工。”

　　记者了解到，与北方供暖方式不同，成都燃气集中供暖将采用在小区内统一设置热源站，减少管道输送时间并提高能源利用效能，市民家中无需安装锅炉。

　　“同时，集中供暖将家庭日常用气与暖气分开供应，市民不需要自己操作供暖系统。”罗庆说，通过天然气和其他可再生能源的多能互补，就近高效满足用户集中供暖需求，具有占地小、投资少的优势，不影响现有的市政规划，具有较高的经济可行性和现实可操作性。

　　关键词：维修

　　节假日有工作人员值班

　　将及时处理问题反馈意见

　　“集中供暖有没有地暖安装品牌可以选择？春节期间如果地暖出问题能找到值班人员吗？”小区居民赵先生说，春节期间需求量大，如果问题不能及时得到解决会对日常生活造成困扰。

　　成都燃气供气分公司工作人员表示，集中供暖的安装及供暖都由成都燃气公司负责，国家节假日期间都会安排工作人员值班，将及时处理问题与意见反馈。

　　此外，集中供暖的安全性也是市民普遍关心的问题。据了解，集中供暖方式是以天然气分布式热源为主，太阳能热水、污水源热泵、地源热泵、空气源热泵等多种可再生能源为补充的绿色低碳多能互补的技术路线，不同于通常理解的燃煤锅炉为主的集中供暖，不仅没有污染，还能够有效提高能源利用率，实现绿色低碳、节能减排，也符合国家鼓励的能源使用方向。

　　市民如需咨询，可拨打成都城市燃气客户服务有限公司暖居热线：

　　(028)84417996；18080860446。

　　（成都日报记者 李颖 实习记者 李菲菲 制图 申娟子）