达州大竹：整治成效谁更好？“擂台赛”上见真招

人民网成都1月11日电 “现在请现场考评组评委，对前三个单位的展示情况和答辩情况，进行综合比较打分。”1月8日下午，在达州市大竹县卫生健康局礼堂，一场别开生面的“擂台赛”正如火如荼进行。擂台下，23名各界人士组成的现场考评评委组正襟危坐；擂台上，来自7个“群众最不满意的10件事”专项整治牵头责任单位的主要负责人正通过视频、PPT、现场讲解的方式，展示专项整治举措、完成进度、取得的成效，将2020年度群众最牵挂、最期盼的民生实事整治成效摆在台面上、晒在阳光下，接受群众的检阅。

这场“擂台赛”，也称“三晒三评”现场考评会，整个考评会分为场内考评和场外考评。参评单位除了在台上接受考评组评委的现场提问，还要接受场外随机电话抽评，两项考评同步进行。参评单位如果对电话抽评结果有异议，还可以提出申诉，评委组将在大会现场播放电话录音，由参评单位进行答辩。“通过这样形式，让整治成效好的部门露露脸、出出彩；让成效不好的部门红红脸、出出汗，从而达到倒逼整治活动落细、落实的目的。”大竹县整治活动领导小组负责人说。

“办什么？群众说了算；好不好？群众来评判”——自2020年初以来，大竹县集中开展了“大走访”“大征集”“大梳理”“大调查”，要求全县各财政供养人员每人至少征集2条群众诉求。县整治办将诉求线索分层分类分办给各地各相关部门，每条诉求均明确了责任单位、责任人和诉求解决时限；同时，该县汇总梳理排出前20位的群众诉求事项，再通过群众网络投票排出前15位诉求事项，由县委常委会研究，最终确定10件事作为本年度集中整治事项，并由分管县领导挂包集中整治事项，确保年底销号。

为了动真碰硬检验2020年度整治成效，大竹县创新开展了此次“三晒三评”活动。“通过晒进度、晒举措、晒成效和电话抽评、现场考评、群众测评的方式，一方面激励各地各部门比学赶超，一方面让全县干部群众感受整治活动带来的具体变化。”据该县整治活动领导小组办公室负责人介绍，当天考评会后，除了评比出3个先进单位，该县还要将本次活动的结果进行全县通报，并作为整治活动年终考核的重要依据。

倚靠群众、大胆探索、积极创新是近年来大竹县在开展整治“群众最不满意的10件事”活动中一以贯之的“关键词”：推行“十步工作法”，邀请第三方机构对诉求办理情况进行全覆盖电话核查；创建“民生110”平台常态收集办理群众诉求，一站式解决民生事项、纪检投诉等问题；开展“点穴式”暗访，每周一暗访一通报，做到“点事、点人、点责”……创新工作措施为整治成效的稳步提升做好了加法。2020年，大竹县共征集“群众最不满意的10件事”群众诉求40582条，剔除无效诉求，全年办结并反馈39423条，办结率、满意率均为100%。同时，该县2021年整治工作已全面启动，由县整治办统筹力量，派出6个指导组，对各乡镇（街道）、部门开展群众诉求征集办理指导工作，目前已征集群众诉求40000余条。（程一凡、魏铃峰、邱椿博）