一直以来,泸州市龙马潭区坚持把实施党建引领“红色物业”工程作为推动城市基层治理提档升级的“新引擎”,通过构建“红色链条”,推行“红色服务”,实施“红色考评”,不断激发社区多元共治合力,提振社区治理整体效应。
构建“红色链条”健全协同治理机制。一是理顺体制机制,研究制定《推动党建引领城市基层联动治理服务的通知》,厘清网格(小区)党组织、业主委员会、物业企业的功能定位和职能职责,推动成员交叉任职,规范《业主大会议事规则》《物业小区管理规约》等示范文本。二是扩大组织覆盖,发挥物业行业综合党委统筹协调作用,向物业企业“一对一”选派党建指导员46名,指导符合条件20家物业企业建立党组织,不断提升物业企业党建覆盖率。三是培育先进典型,坚持标准引领、示范带动,制定组织建设、骨干队伍、服务质量、运营管理、社会想象等5个示范标准,对标培育星级红色物业。目前已培育2家泸州市首批三星级“红色物业”企业,泾华物业工作经验在全市推广。
推行“红色服务”搭建为民服务平台。一是做“活”党建联建,创新推行组织建设和企业发展相结合,党建工作和项目经营相结合、党性修养和服务质量相结合“三结合”,探索建立“民主协商、网格联动、标准服务、民生微实事”等工作机制,推动小区党支部、业主委员会、物业企业三方良性互动。二是做“实”服务质量,规范物业值班值守、服务承诺、信息收集、情况反馈、活动创办等规章制度,对物业从业人员实行量化管理,设立“党员先锋岗”,畅通线上线下民意收集反馈渠道,确定民生实事项目清单,建立居民问题台账,实现居民“点单”物业“接单”的共解难题机制。三是做“优”志愿服务,由物业党组织牵头,组织“双报到”党员、离退休党员及热心居民建立矛盾纠纷调解队、文体宣传队、环境护卫队等志愿服务队伍75支,开展小区矛盾纠纷调解、环境卫生整治、下水道堵塞、噪音扰民、高空抛物等居民生活难题。
实施“红色考评”强化激励考核作用。一是精细化管理。强化企业信息管理,完善物业企业营业执照、资质证书、法人和项目经理等基本信息,拟定规范化管理清单,帮助完善企业管理制度。二是常态化监督。严格贯彻《四川省物业服务企业信用信息管理办法》,建立信用信息动态管理机制,对物业企业信用扣分138起,行政处罚17起,将2家企业纳入黑名单,24家企业纳入重点监管范围对物业企业信息行动态考核,定期向社会公示。三是差异化竞争。强化物业企业竞争和优胜劣汰,建立物业企业进入退出机制,信用信息积分低于特定分值的物业企业将无法承接项目,促使物业企业强化服务意识,提高服务质量,促进物业行业领域健康有序发展。(雷斯涵)