暑期即将结束 精品小团最受宠

“20个旅游定制顾问，去年暑期每人每天设计10~15个方案，今年一天至少要出20个方案，有的顾问工作量接近翻倍。”孟海新是某国旅专营店的负责人，跨省游重启后，原本平淡的小团定制游异常火爆，让他有点始料未及。记者走访发现，受疫情影响，传统的三五十人大团突然变成了“非主流”，取而代之的是不超过25人的小团，或更为精致的私家团、定制团。

有旅游专家认为，跟团游有大团趋向小团，是整个旅游业体系的加速重构，小规模、私密性、个性化、追求质感的旅游方式，正在成为新趋势。

跨省游精品小团受青睐

携程发布的《跨省游恢复半月人气报告》显示，对于跨省游，有超过70%的人选择跟团游，有约30%的选择自由行。省心省力、全程服务的跟团游，依然是旅游者的主流选择，人数环比增长77.8%，精选航班、酒店并且提供打包价格优惠的自由行产品，人数环比增长89.9%。

在跟团游中，最明显的特点是，比起笨重且缺乏安全感的传统大团，小团占尽先机。旅游者对安全性和品质更为看重，小规模、私密性、个性化的“新跟团”线路最受旅游者青睐。

数据显示，跨省游恢复后，一单一团、专车专导的“私家团”成为了游客眼中的“香饽饽”，游客人数增长了约100%。

据孟海新介绍，自己经营的专营店业务量已经恢复到往年同期的六成左右，小团功不可没。“现在来的客人，基本都会选择小团或私家团，同样的线路，大小团价格能差一倍，但客人还是喜欢选高品质的产品。”

事实上，品质游并不是新课题，但为何今年忽然走红？飞猪国内游事业部副总经理崔宇鹏认为，疫情后消费者更看重安全是一个因素，同时，疫情大幅减少了客流，暑期旅游资源不再那么紧张，也给了做小团的旅行社更多腾挪的空间。

品质游或成未来趋势

孟海新认为，对主流的、大众的旅游市场而言，在性价比的基础上，才能谈品质。而且所谓“品质”，并不仅仅是豪华的酒店和车辆，也包括容易被人忽略的内容，比如导游的素质、游览的时段……“都是细节，甚至客服的话术、语音语调，服务人员的举止体态。”

“旅游业发展到现在这个阶段，也要像工业化产品那样，在各个环节上做非常精细化的打磨。”孟海新说，“小团、精品、定制……这些概念每一步背后都是专业性，我认为对专业性的不断打磨提升，也是旅游行业一个很核心的趋势。”（广州日报全媒体记者全杰）